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网吧网管计算机基础知识培训资料 基础知识培训 1、电脑启动与关闭（用机箱电源开关键和重启键或在windows桌面左下角用鼠标左键点击开始-关闭计算机-关闭或重新启动）； 2、Ctrl+Alt+Del键的运用(在windows xp桌面使用Ctrl+Alt+Del键会现任务管理器进行结束程序或者结束进程)。ALT+F4的作用(在打开游戏或文件、文档或窗口时，按ALT+F4键可以闭关)； 3、聊天软件的一般设置（例如QQ、歪歪、IS等一些聊天、语音聊天工具设置及音频调节设置）； 4、电子邮件(要熟知例如： HYPERLINK "" HYPERLINK "" HYPERLINK "" HYPERLINK "" 等一些大型网站或免费邮箱网站，会收发电子邮件，包括上传附件、下载附件等一些邮件功能)； 5、搜索引擎的运用(比较著名的搜索引擎例如： HYPERLINK "" HYPERLINK "" 的使用，会在这些地方搜索下载软件、歌曲、电影)； 6、游戏外挂(熟知一些外挂网站，例如 HYPERLINK "" HYPERLINK "" 等一些知名外挂网站，找不到的可以去搜索引擎去寻找，会下载。)； 7、基本游戏问题(A．CS 1. 客人玩CS的时候，点击进入的时候就跳出一个窗口。意思大概是说什么cd-key重复，更改一下cd-key就可以了，(在桌面的游戏工具 目录有个CDKEY更换器) 2．进入CS过了差不多一分钟就自动弹出来？这是没有开反作弊软件或反作弊不是最新引起的。(退出CS，在桌面有个CS反作弊软件打开了再进入CS就可以；或更新一下CD反作弊软件) 3.CS进入后屏幕显示不到，解决是先按esc，小退一下，再按返回游戏，就可以解决。 4．关于CS没声音的问题。通常是由于客人在游戏中切换到桌面，这样的问题只能给客人解悉重新进游戏才可以解决 B．网络游戏的更新 有时候由于时间因素，最新更新的网络游戏没能及时统一更新，通常网管都会把更新补丁放到临时目录里，要掌握怎么样用补丁包给客人更新游戏。 C．网游卡机 尽量给客人合理的解释，一般卡机是很正常的，如玩家太多的晚上阶段。或官方服务器调试阶段都有可能。在本地其它网络正常的情况下，多数网游卡机都是官方网的原因。 （补充：如果客人坚持说网速太慢什么等发牢骚，在某些情况下可以介意客人换部机子试试，因为当有些机子用时太久或机子本身的问题，都会造成网络慢或者网游卡机等现象，当然，只是部分情况下适用。） D．网络游戏帐号的申请。 懂得怎么搜索网络游戏的官方网站主页，通过 HYPERLINK "" 这个最大的网络游戏网站来寻找出客人需要的资料)； 8、电影，音乐网站的使用。要熟悉。 看电影要求换声道？ 答：在电脑里看电影是不能更换其声道的。如客人说里面有两种声音，要求 换的话，改是可以改，但改之后就只能有一边耳机可以听到声音啦，如果客人愿意，可以在声音控制台上给他更改。店内音乐网站听不了歌？有可能是本机的问题，有可能是音乐店音乐网站的问题。看其它机子能不能听。一般解决时如客人只是随便听听歌，可以让他听winamp里面的装在单机的一些歌。如客人一定要听网站上的歌。让他重启一下机子或换机了。（补充：有时候音乐网站听不了歌只是因为Realplayer不能调用引起的，解决的方法是打开一下电影网站看一下电影，关闭之后再打开音乐网站听歌。） 一般硬件的设置（麦克风。摄像头 鼠标速度的设置） A摄像头的调试(旧式摄像头在镜头处有可调节焦距的旋转调节装置，可以转动调节装置进行调节)。模糊转为清晰的设置，要了解 B 麦克风大小声的调整(在windows桌面左下角用鼠标左键点击开始-设置-控制面板-声音和音频设备-通过设备音量大小调节或通过声卡驱动自带音频配置软件进行调节。) C鼠标速度的调整要懂得(在windows桌面左下角用鼠标左键点击开始-设置-控制面板-鼠标，在鼠标选项可调整鼠标移动速度和双击速度等一些设置) D显示器分辨率，显示比例面积那些要会调(在windows桌面空白处点击鼠标右键-属性-设置，在这里可以调节屏幕分辨率及颜色质量)。 10、认识计算机接口，学会如何插键盘，鼠标等容易损坏的物品(1.选择PS/2键盘。 把PS/2键盘的接头插入机箱后面背后位于下面的圆形键盘插座中。 2.选择PS/2或COM串口（方口）鼠标 把它们插入相应的插槽中，注意两种接口的鼠标不能同时接在同一台中，也就是一台电脑只能接一个鼠标。 )。 11、会填写注册信息，能够帮助客人申请账号，邮箱等。会发相片等等。 12、大小写切换，中英文切换。每个键的功能以及用法。输入法的设置，全角切换，键