- 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
企业的终极目的是赢利,而终端就是企业做好市场的资本
--- 讲师:刘子滔 老师
【课程前言】
一个企业在创立之初可能就是几个人打天下,当企业发展壮大之后,必然会引进新的人才为其企业的发展壮大服务。这个时候还靠某一个人的能力来推动企业发展那是不可能的,只有引进不同专长的人才,进行分工协作,发挥他们最大的才能来为企业服务。而如何去招聘优秀的人才,怎么去用,还要让他们不愿离开呢?这是每一个企业都面临的大问题。企业也要有一套完整的招人、用人、留人管理机制,使企业的损失降到最低。
【培训收获】
掌握如何招聘技巧;
在招聘时应该注意哪些问题;
如何有效招聘;
掌握招聘流程该如何进行;
掌握如何用人的技巧;
了解在用人时有哪些注意事项;
掌握如何留人的技巧;
在哪些方面留人更能留住人心。
【受益对象】 店长、储备店长
【课程周期】 1天
【授课方式】 授课+现场情景演练
【课程大纲】
如何有效招聘员工
清晰应聘者的需求
合理的待遇和环境
学习成长的机会
职业生涯规划
明确招人的目的
店铺以销售为主力的员工选择
店铺以服务为主力的员工选择
店铺销售与服务参半的员工选择
店铺发展的阶段与策略
阵地战的工资要点与招人要点
攻坚战工资要点与招人要点
游击战工资要点与招人要点
闪电战工资要点与招人要点
企业的优势在哪里
市场的现状
发展目标与计画
人员升迁与考核
人员的培养
招聘的流程:招聘时一个步骤与工作要点
步骤1 与应征者闲谈及打招呼,并介绍自己:(工作要点说明)
步骤2 补问入职申请表上有疑问的地:(工作要点说明)
步骤3 了解应征者的经验:(工作要点说明)
步骤4 请应征者解释个人的工作期望:(工作要点说明)
步骤5 向应征者解释导购员的工作范围:(工作要点说明)
步骤6 工作时间及地点:(工作要点说明)
步骤7 测试应征者主动性:(工作要点说明)
步骤8 评估语言能力:(工作要点说明)
步骤9 简介员工福利:(工作要点说明)
步骤10 让申请人发问有关工作问题:(工作要点说明)
步骤11 通知申请人何时会知道面试结果:(工作要点说明)
招聘的标准
明确岗位要求:年龄、背景、学历、特殊要求等等
道德第一,能力其二,经验其三
避免感觉和特例
其它招聘的方式
扫街
下饵法
转介法
内求法
网络、报章杂志、门头POP
面试中最重要的四个问题
七种尽量避免任用的员工
曾经辉煌,恋恋不忘
历经江湖闯荡,世态炎凉
热情高涨,无经验者
工作时间虽短,但经历丰富
与工资(团队提成、个人提成)意见相左的人
强扭的瓜,与期望值落差较大的人
需要依赖培训来改变的
面试的五个技巧
问的多,说的少
避免光环效应
不适合的应立即决断
创造细节,观察细节
选择以及任用快乐的人
选人绝招:三天无薪考察期
如何用人的九个秘诀
秘诀一:X+1或X+2
关注无形成本的损失
透过备用人选争取用人主动权
秘诀二:用其所长,非改其所短
秘诀三:教会其拥有执行的能力
我做你看(工作要点说明)
我们一起做(工作要点说明)
你做我看(工作要点说明)
你做我放心(工作要点说明)
秘诀四:四类员工不同的带领方式
有意愿,没能力(工作要点说明)
有意愿,有能力(工作要点说明)
没能力,有意愿(工作要点说明)
没能力,没意愿(工作要点说明)
秘诀五:掌握人员状态的四大机制
牵引(工作要点说明):岗位说明,企业文化,培训…
激励(工作要点说明):升迁,愿景,工资,授权或分权…
约束(工作要点说明):工作手则,考核,绩效管理,奖惩…
竞争(工作要点说明):末位淘汰,竟聘,轮岗,内部创业…
秘诀六:用人以法四原则
在法治的基础上微调人情
赏罚并重:四级过失与四级奖励
制度由紧至松,而非由松至紧
落实执行
秘诀七:用人七法(诸葛亮)
问之以是非而观其志
穷之以辞辩而观其变
谘之以计谋而观其识
告知以危难而观其勇
醉之以酒而观其性
临之以利而观其廉
期之以事而观其信
秘诀八:熟悉性格分类
秘诀九:应避免的用人方式
用人唯亲
兄弟感情
能者多劳
因人设事
性格合拍
如何留人七个秘诀
秘诀一:培训,提供学习与成长的机会
培训调研,满足学习需求
培训内容丰富化,打破局限性
培训渠道多元化
培训计画制订,让学习变成习惯
培训后实施与考核,让培训转化为绩效
秘诀二:营造快乐的工作环境
培养幽默感
不定期聚餐、郊游…
常保笑容,成为习惯
运用短信,丰富生活
早会的激励趣味化
表扬与批评的汉堡原则
秘诀三:周期性让员工感动而交心
记住员工的需要,眼观四方耳听八方
运用员工亲属的力量,从后方包抄
升迁的庆贺,同事的祝福
秘诀四:增加或改变工作的内容,满足工作新鲜感
小组长的委任
项目负责人的委任
提出工作结果的预期和目标,并时时辅导,时时鼓励
秘诀四:魅力留人四招
共同承担,一起努力
说到做到,认真负责
以身作则,身先士卒
文档评论(0)