公文筐测试答题巧.docVIP

一、公文筐测试通用知识 公文筐测试，也称公文处理，是被多年实践充实、完善并被证明是很有效的管理人员测评方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及作出决策等活动的高度集中和概括。 1、公文筐测试它可以帮助组织选拔优秀的管理人才，考核现有管理人员或甄选出新的管理人员。考察被试者计划能力、组织能力、协调能力、沟通能力、预测能力、决策能力等。 2、公文筐测试从①技能角度，②业务角度，对管理人员进行测查。 3、公文筐测试对评分者的要求较高。 4、考察内容范围十分广泛。 5、情境性强。 公文筐还存在着以下不足: 1、显著缺点是评分比较困难。 2、不够经济。 3、被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制。 4、试题对被试能力发挥的影响比较大。 公文筐试题设计和编写的顺序： ①工作岗位分析、②文件设计、③确定评分标准 2、公文筐测试的背景难点 人力资源师公文筐测试题目的背景资料是通过文字描述的。从对现有试题分析来看，包括两部分，第一部分约占2/3，是在“情境”中描述的；另一部分约占1/3，是在十个公文中描述的。如果你想了解公司全部的事情，就要先阅读“情境”和“十个公文”。 要从背景资料中了解以下信息： 1）企业所在的行业的情况； 2）企业的性质、规模、特点； 3）企业的经营模式和盈利模式； 4）企业总体战略和人力资源管理策略； 5）企业目前的经营状况； 6）企业所面临的问题或机遇； 7）考生自己承担的职位角色； 8）考生所具有资源及条件。 3、公文筐测试的审题难点 公文筐测试难，更难在于审题难。阅读十个文件，如果不经审题，难以洞察事件背后的深层次的原因，甚至搞不清楚发生了什么事情。 审题要做到细读背景和十个文件每一句话，搞清楚其含义及其相互之间的关系，要认真地推敲、揣摩、辨析、然后综合起来，从总体上把握事件的实质。 要做到上述要求并不难。我们在指导过程中总结出一套办法，就是教材中的设问检查法（读了一级教材要学会应用，记住培训转化最高层面是“自我管理”，这不是答选择题喔！）。 ? 【设问检查法】 在审题时要预设4个提问： 1、事件符合企业战略、工作原理、政策法规、职业道德、事物发展规律吗？ 2、需要解决什么问题？具体措施？ 3、具备解决问题的条件吗？ 4、是否以战略的（或全局的、长远的、发展的）角度去解决问题？ 回答每一个问题，并写下关键词。再把上述关键词，按事物的逻辑关系排列起来。 这时你会发现审题是如此的简单。 本文第四部分是真题实例部分，专门示例了如何审题分析。如果大家还搞不清楚如何审题，请发邮件到李岩HR工作室的邮箱咨询。 ? 4、公文筐测试的答题难点 ? 如果你过了审题关，答题应该不会太难。 但是在答题前还有一个需要解决的问题，就是“如何从战略角度答题？” 从战略角度答题，光说战略的高度和深度是不够的，这些假大空的东西是没人看的。 如何从战略角度回答？我们通过大量试题分析，提出判断的三条标准： 第一，答题要看到全局，不能仅就事论事。见真题实例三。 第二，答题要看到长远，不是仅给出短期的处理办法，要给出长远的方案。见真题实例四。 第三，答题要看到发展，按照发展角度、动态的思维去回答。见真题实例五。 我们认为，不论遇到什么问题，只要是从全局的、长远的、发展的的角度去 回答，就是从战略角度答题。 如何组织文字呢？ 1）回答问题的逻辑性要强 许多人拿到试卷才发现原来试卷是有逻辑性要求的： 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个文件的 处理思路，并做出书面表述。 具体答题要求是： 1、请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。 2、在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相互联 系。 3、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容： ? （1）需要收集哪些资料： （2）需要和哪些部门或人员进行沟通： （3）需要您的下属做哪些工作： （4）应采取何种具体处理办法： （5）您在处理这些问题时的权限和责任。 4、问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。 【处理列表示例】 文件的处理列表 处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答） 1、 许诺对方三日内给出答复。 2、 联系相关部门进行磋商，制定应对方案。 3、 将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。 特别注意：在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容： （1）需要收集哪些资料： （2）需要和哪些部门或人员进行沟通： （3）需要您的下属做哪些工作： （4）应采取何种具体处理办法： （5）您在处理这些问题时的权限和责任。 上述五点，就是组织文字的五点要求。 2）尽可能不用第一、第二、第三人称。 为什么？通常我们说“你、我、他（她）”是从口语角度的，如果你家拍DV的话，也只能用“你