第四章 旅游者行为影响因素.ppt

内向型旅游者与外向型旅游者的不同旅游行为 内向型旅游者 外向型旅游者 希望旅游地是熟悉的地区 希望去不熟悉的浏览区，自己有新发现、新经历 希望在日光下开展活动，包括很大程度的放松 希望去有传奇色彩和故事情节的不寻常的旅游地 活动量小 活动量大 希望驾驶汽车可以到游览地 希望乘飞机游览 希望旅游设施齐备 适当的旅馆及食品，不需要时髦或链式旅馆，不需要太多的旅游吸引物 希望有熟悉的气氛 热衷于会见并希望与那些异族或不同文化的人打交道 希望在整个旅途中都安排得很满 希望安排最基本的旅游活动时，给游客充分自由时间 年龄和性别对旅游者行为的影响 个性对旅游者行为的影响 旅行方式对旅游者行为的影响 经济状况对旅游者行为的影响 职业对旅游者行为的影响 个人因素对旅游者行为的影响 人格特质 对旅游者行为的影响 人格类型 对旅游者行为的影响 性格特质 对旅游者行为的影响 不同人格类型的旅游者行为特征 安乐小康型 追新猎奇型 喜欢熟悉的旅游地 喜欢人迹罕至的旅游地 喜欢老一套的旅游活动 喜欢获得新鲜经历和享受新的喜悦 喜欢阳光明媚的娱乐场所 喜欢新奇的不寻常的旅游场所 活动量小 活动量大 喜欢乘车前往旅游地 喜欢坐飞机前往旅游地 喜欢设备齐全、家庭式饭店、旅游商店 只求一般的饭店，不一定要现代化大饭店和专门吸引旅客的商店 全部日程都要事先安排好 要求有基本的安排，要留有较大的自主性、灵活性 喜欢熟悉的气氛、熟悉的娱乐活动项目，异国情调要少 喜欢与不同文化背景的人会晤、交谈 旅游者对旅游目的地的心理定位 准心理中心型 心理中心型 中间型 准他人中心型 他人中心型 -3 -2 -1 0 +1 +2 拉斯维加斯 康尼岛 弗罗里达 夏威夷 加勒比地区 南太平洋 墨西哥 非洲 中东 中欧 北欧 南欧 日本 美国 内陆 檀香山 年龄和性别对旅游者行为的影响 促销信息对旅游者的影响 旅游者偏好与旅游目的地选择 兴趣对旅游者行为的影响 个性对旅游者行为的影响 旅行方式对旅游者行为的影响 经济状况对旅游者行为的影响 职业对旅游者行为的影响 个人因素对旅游者行为的影响 旅游者行为反应层次模式 模式 阶段 AIDA模式 影响层次模式 创新采用模式 信息沟通模式 认知阶段 感情阶段 行为阶段 注意 兴趣 行动 欲望 知晓 认识 喜爱 偏好 确信 购买 知晓 兴趣 采用 试验 评价 显露 接受 认知反应 态度 意向 行为 促销信息共同意义的影响因素 信息源 编码 终点 解码 信号 经验领域 经验领域 接收者 发送者 更多实例…… 实例 特殊酒店 特殊经营 相关链接 关注老年人住店市场 更多链接…… 第一节 文化因素对旅游者行为的影响 第二节 社会因素对旅游者行为的影响 第三节 个人因素对旅游者行为的影响 第四节 心理因素对旅游者行为的影响 心理因素对旅游者行为的影响 动机对旅游者 行为的影响 动机理论 弗洛伊德的动机理论 马斯洛的动机理论 赫茨伯格的动机理论 其他动机理论 马斯洛的动机理论 旅游者动机 因素的细分 行动 兴趣 观念 工作 家庭成员 自身 嗜好 家 社会问题 社会活动 工作 政治 度假 社区 商务 娱乐 娱乐 经济 俱乐部活动 时尚 教育 社区活动 食品 产品 购物 媒体 未来 运动 成就 文化 旅游者 动机的分类 旅游者 行为动机的分类 旅游者 动机的多源性 旅游者 动机的多源性 完善性 生理性 多样性 复杂性 一致性 冒险性 探索性 智力性 心理因素对旅游者行为的影响 动机对旅游者 行为的影响 感知对旅游者 行为的影响 感知对旅游者 行为的影响 感知过程 选 择 性 注 意 选 择 性 记 忆 选 择 性 曲 解 感知对旅游者 行为的影响 感知过程 感知与旅游条件 感知与旅游条件 旅游者对娱乐服务的感知 旅游者对距离的感知 旅游者对交通条件的感知 旅游者对旅游目的地的感知 旅游者对距离的感知 距 离 的 阻 止 性 空 间 的 差 异 性 距 离 的 激 励 性 感 知 距 离 的 相 对 性 2020年世界10大出境旅游客源国市场份额 Market Share of Top Ten Countries of Outbound in 2002 旅游期望 泰国 马来西亚 印度尼西亚 澳大利亚 日本 墨西哥 加拿大 美国 联邦德国 法国 体验文化生活方式 一 十 士 一 士 一 十 十 十 干 参观历史文物古迹 十 十 十 十 十 十 十 十 十 十 欣赏自然风光景色 十 十 十 十 十 十 十 十 十 十 追求宜人的气候 士 一 一 一 一 一 一