6西格玛管理(经典版).ppt

五、6σ开展的三种途径 3S管理 什么叫专业人才 本公司需要什么样的人才 仓储管理 项目是否支持 事业营运目标 所有的利害 关系人都同意？ 黑带导师审查 Go/No- Go? 检查数据库是否 有类似的项目？ (学习他人的经验) 数据库有否？ 是否有资 源的提供？ 倡导者审查 Go/No- Go 项目是否可于 4-6个月成 功的完成？ 开始 实施项目 Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 将项目和顾客和/或公司营运紧密的结合 -工厂经理 -执行长/总经理 -盟主 十三、 6σ项目解决方案流程 十五、成功事例 GE公司 6西格玛是GE从来没有经历过的最重要的发展战略。 1995年末开始推行6西格玛； 推行西格玛节约的成本收益3亿美圆/1997、7.5亿美圆/1998、15亿美圆/1999； 利润率从13.6%/1995提高到16.7%/1998 市值突破30000亿美圆 联信公司 从1994年开始推行6西格玛 推行6西格玛的收益累积超过20亿美圆 利润率超过14%/1999 是市值增长最快的企业 重视废品（缺陷）管理 专业人才培养 提升修正能力，建立软件管理体系 　　在某个领域、某个点上有一套管 理方法或独到之处的人才 * 1西格玛＝690000次失误／百万次操作?　　2西格玛＝308000次失误／百万次操作　　3西格玛＝66800次失误／百万次操作　　4西格玛＝6210次失误／百万次操作　　5西格玛＝230次失误／百万次操作　　6西格玛＝3.4次失误／百万次操作　　7西格玛＝0次失误／百万次操作 6σ、3S课程 引言 　　几年来， 6σ这种新的管理方法在世界许多顶级企业内开始流行，并使这些企业取得了辉煌的成就。美国通用公司（GE）从1996年1月开始实施6σ管理方法，3年后根据通用公司2000年年报。1999年通用公司利润为107亿美元，比1998年增长了15％，其中，实施6σ而获得的收益达到了30亿美元。而福特公司在2000年一年中由于推行6σ而获得的效益更是达到了520亿美元。那么，什么是6σ？ 6σ的由来？它的基本要素是什么？为什么要用6σ管理？如何推动6σ？ 目录 什么是6σ 6σ的由来 6σ的六个基本要素 6σ的统计技术 6σ课程 3S课程 专业人才培养 重视废品（缺陷）管理 提升修正能力，建立软件管理体系 一、什么是6σ 6σ是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。 统计领域的六西格玛： 1σ = 30.85% 2σ = 69.15% 3σ = 93.32% 4σ = 99.38% 5σ=99.977% 6σ = 99.99966% 管理领域的六西格玛： 是一个业绩改进的目标 是基于数据和事实的决策方法 是系统解决问题的工具 是一种以客户为中心的理念 是一个赢得竞争力的管理系统 二、6σ的起源和发展 20世纪80年代诞生于摩托罗拉。 1995年在通用电器的成功应用使它传遍全球。 通用公司6σ投资回报情况 （亿美元） 质量越高、成本越底的摩托罗拉信条已经一而再、再而三地被证明是正确的。 推动6σ不断发展的是高质量与低成本之间的某种联系。公司利用精确的预测可能发生问题的区域，通过预先关注质量而获得一种主动权，而不是被动地对质量问题做出反应。 真诚地以关心顾客为中心 由数据和事实驱动管理 以流程为重 有预见的积极管理 协力合作无界限 追求完美，但同时容忍失败 6西格玛的六个基本要素 三、6σ的六个基本要素 6西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时，必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么，再针对这些需求来设定企业目标，衡量绩效。 返回 　n　真诚地以关心顾客为中心 6西格玛把“以事实来管理”的理念提高到一个更有力的新层次。6西格玛一开始通过分清什么是衡量公司业绩的尺度，然后应用数据和分析来建立对关键变量的理解和优化结果。 　n　由数据和事实驱动管理 返回 　　在6西格玛中，流程是采取行动的地方。设计产品和服务，度量业绩，改进效率和客户满意度，甚至经营等等，都是流程。流程在6西格玛中被定位为成功的关键。 精通流程不仅是必要的，而的确是在给客户提供价值时建立竞争优势的有效方法。 　n　以流程为重 返回 。设定挑战性的目标与经常回顾目标； 。确定清晰的工作优先次序； 。集中在预防问题而不是“救火”； 。质疑为什么要这样做，而不是不加 分析地维持现状。 　n　有预见的积极管理 返回 改进公司内部各部门之间、公司和供货商之间、公司和顾客间的合作关系，可以为企业带来巨大的商机。6西格玛强调无界限的合作，