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内部资料
第一部分??判断题? 1.?质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（√）? 2.?某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。（×）? 3.?产品质量即产品的符合性。（×）? 4.?质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（√）? 5.?全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（×）? 6.?组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（×）? 7.?质量改进的对象是产品质量。（×）? 8.?企业自行制定的企业标准属于强制性标准。（√）? 9.
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