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关于华为PTN网络2M误码等多方面原因导致语音专线通话异常的故障分析研究报告
关于华为PTN网络2M误码等多方面原因导致语音专线
通话异常的故障分析报告
故障描述
9月初,中山公司通过华为PTN 910设备开通CES业务、下挂佳和NTX G2设备的方式,为中山泛亚制衣有限公司(PTN站点:5474-泛亚制衣)开通了语音专线。业务开通不久,客户就反馈在使用过程中,出现以下几种异常现象:
1、分机号317,320通话过程中偶尔会有滴滴响声,但是通话正常。
2、分机号323通话过程中偶尔会听到其他分级拨电话的声音。
3、前台拨打电话时,偶尔需要拨打2次才能成功拨打出去。
传输维护人员、网服维护人员到达客户现场,经过多次更换话机终端并拨打测试,证实客户反馈情况属实,立即开展故障处理流程,对故障原因进行全面排查,经过处理光功率、清除2M链路误码、更换PTN 910设备及佳和NTX?G2 DT板等一序列措施后,消除故障。
故障诊断
根据日常维护经验,对通话质量影响的常见原因一般有以下几种:
(1)话机终端质量
客户侧话机终端,对通话质量的影响最明显和直接,经常会出现客户侧终端质量差,导致通话质量不高的情况。
(2)网内网外存在信号干扰情况
网内网外存在信号干扰,也是导致通话质量差的常见原因之一。
(3)传输线路质量
由于传输链路存在光功率异常及2M误码等传输质量问题,导致客户侧误码率高,进而导致通话质量差。
(4)数据配置错误
传输、交换中心及客户侧程控交换机数据配置错误。
(5)设备硬件故障
客户侧程控交换机、传输设备硬件故障,导致通话质量出现问题。
解决措施
图1、故障处理流程图
检查佳和NTX?G2数据配置,配置无误
由于只有个别分机出现通话质量问题,因此怀疑为佳和NTX G2设备数据配置问题,让维护人员检查数据配置,发现数据配置正确。
通过佳和NTX?G2帧分析发现存在滑码现象
通过对NTX?G2设备进行接收帧分析,发现存在滑码现象。因此,怀疑传输线路故障。
图2、NTX G2滑码现象
处理5474-泛亚制衣(综V)PTN 910光功率异常告警
传输网管维护人员通过网管查看5474-泛亚制衣(综V)当前告警信息,发现其2-CXP-21线路端口存在IN_PWR_ABN输入光功率异常告警,查询其光功率值,为收光-19.2,收光过低。
光功率输入过高、过低等异常有可能引起误码等故障,进而影响通话质量,因此,立即派人前往现场处理光功率异常。光功率处理完毕后,收光-16.6,IN_PWR_ABN告警消失。
客户现场人员继续进行电话拨测,发现杂音等问题依然存在。
处理2M误码错误
传输现场维护人员使用2M误码仪,对2M业务进行测试,发现存在误码。对业务接入的DDF进行检查,发现为2M头虚焊。维护人员重新焊接好2M头后,再使用2M误码仪进行测试,误码错误消失。
客户现场人员继续进行电话拨测,发现“嘀嘀”杂音现象消失,本端通话清晰,但对端却出现了“沙沙”杂音新的异常现象。
更换5474-泛亚制衣(综V)PTN 910设备
与此同时,NTX G2上的DT板出现LOSE告警,通过回环DDF到NTX设备的2M线路,发现通路正常,因此,怀疑传输侧仍然存在问题,但对传输侧的线路经过反复测试,线路一切正常。
尝试在PTN侧重新配置业务,发现PTN设备运行故障,重启后仍然无法正常运行,因此,对传输现场维护人员更换PTN910设备,设备运行正常。
重新配置业务后,对端听到“沙沙”杂音的现象仍然存在。
更换NTX G2设备DT单板,故障恢复
通过以上措施,消除传输侧故障后,通过过程中仍存在问题,因此怀疑为NTX G2设备DT单板故障,更换DT单板后,进行现场拨测,内部、市话、长途等一切通话正常,杂音,串音都不在出现,故障恢复。
预防、监控措施
故障处理结束后,中山传输对本次故障产生原因、处理过程进行了深入的分析总结,针对故障处理中发现的问题,制定以下改进措施和方针:
1、通过验收环节严格把控施工质量
由于近两年基站、集客和家宽业务发展迅速,规模日益扩大,给传输网络的建设和维护带了巨大压力,工程施工质量也有所下降;在验收过程中,经常发现因施工质量问题导致的传输故障。
本故障涉及站点5474-泛亚制衣(综V),即为工程新建站点,尚未验收转交传输维护,在故障处理过程中发现DDF架多个2M头虚焊、ODF法兰头接头质量较次等问题。由于建设施工工作由工程建设中心负责,作为维护部门,网络维护中心传输室只好通过验收环节,严格把控工程质量。
为此,网络维护中心重新规范工程验收流程、制定传送网设备(管道、光缆)工程验收项目明细表,使验收工作细化、量化和标准化,进而规范传送网络维护室对传送网工程验收的管理工作,提升传送网工程现场验收标准的可操作性,确保传输代维工作顺利展开,保障自建传送网络的运行质量。
2、修改监控报障流程,督促建设部门提高建设质量
按照“已验
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