供应商管理及供应商绩效评价指标体系精选.doc

供应商管理及供应商绩效评价指标体系 ２．１ 供应商管理　 供应商对于企业的作用越来越大 与高品质供应商的紧密合作在当前 激烈竞争的商业环境下至关重要 有效地控制成本并协调供应链上各种活 动的能力 已迅速上升为各行业竞争差异化的主要因素[8]有研究表明 采购为改善流程 提高生产率并降低供应链成本提供了极大的机会 购置 的产品和服务是大多数公司最大的开销 企业的采购部门必须逐渐具备战 略职能 即合理化业务过程 协调活动 降低供应链成本等 这就要求公 司采用先进的供应商管理策略[9] ２．１．１ 供应商管理的理论背景　 ａ）从采购到供应管理 尽管人们对采购/供应职能绩效产生很大兴趣是在 20 世纪 但远在 1900 年前 其独立性和重要性就受到了许多铁路企业的重视 但在那个时 候 采购主要是作为一种文书活动 直到第二次世界大战之后 采购职能 开始作为一种独立的管理活动而出现 企业开始关注采购职能的组织 政 策及程序 随着采购所应用技术更加先进 越来越多的人开始接受专门训 练 采购职能在企业中所占的地位也日益提高[10] 在上个世纪 90 年代 采购职能的趋势是企业逐步将采购/供应管理职 能与企业全部业务过程进一步整和 一些企业正在把职能名称从采购管理 改为供应管理 以反映这一职能的变迁 从以交易为基础的战术职能发展 到以流程为导向的战略职能 在许多企业中 这一职能部门的结构 流程 和人员编制也在发生着变迁 在结构上 交叉职能团队 产品供应团队更 加普遍[11] 供应部门在提高企业效率和竞争力方面具有很强的潜力 发挥着重要 的作用 　 １）抵制不合理的价格价格上涨以控制费用攀升 　 ２）通过更好的计划和选择供应商来显著地减少物料存货投资 　 4 上海交通大学工程硕士论文 ３）提高采购物料和投入部件的质量水平 以确保最终产品或服务的质 量和一致性得到改善 　 ４）降低销售中物料部分的成本　 ５）通过鼓励和早期协助供应商以及扩大采购者与供应商之间的交流 来改进产品和业务流程 以便为双方的互相利益服务 　 在新世纪中经济的全球化和网络信息化使得企业不能只靠自身力量与 本行业的对手进行竞争 而是靠增强与其有关的供应商及销售商的联盟来 实现竞争 企业必须以自身的核心竞争力为依托 构筑起自身的供应链体 系［１２］ 　 ｂ）供应链管理管理环境下的供应商管理　 供应链管理是通过前馈信息流和反馈的物料流 将供应商，制造商，分 销商，零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式 供应链管理的基本 思想是以市场和顾客需求为导向 以核心企业为龙头 提高竞争力 通过 运用现代企业管理思想 信息技术达到对整个供应链上的物流 信息流 资金流的有效规划和控制 从而将客户 分销商 供应商连接成一个完整 的网络结构 见图 １－１ 　 信息流  供应商  制造商 物流 资金流  分销商  最终用户 图　１－１　供应链中的物流 资金流和信息流［１３］　 Figure 1-1 the logistic, capital and information flow in the supply chain 基于供应链管理环境下的核心企业与供应商之间的关系是一种战略 型的供应链合作伙伴关系 是在一定时期内的共享信息 共担风险的协议 关系 是一种相互依存的共生关系 其着眼点是长期 稳定的一种伙伴关 系 强调的是通过共同的努力实现共同的计划和解决共同的问题 强调相 互之间的信任与合作 它往往意味着新产品/新技术的共同开发 数据和信 息的交流和共享 市场机会与风险的共担 在这种情况下 选择供应商不 再只考虑价格因素 而是更注重选择能在优质服务 技术革新 产品设计 等方面能进行良好合作的供应商[14] 5 上海交通大学工程硕士论文 c)供应商管理原则 商业采购/供应具有鲜明的特征 大多数企业的需求通常是专业化的 并且采购规模一般都很大 潜在的货源也很少 甚至可能在整个市场中也 只有几个供应商能够提供 很多采购者的规模比他们的供应商大得多 因 此在与供应商打交道的过程中可能会扮演多重角色 除了采购者外 往往 还会起到技术的传播者和教育者的身份 为了获得交易 供应商通常会采 用多种方式和策略 这样 企业为了达到连续有效的和满意的运行效果 还需要有合适的体系和程序做保证[15] 供应商每年花费大量的资金来寻求各种方式和途径 说服企业来购买 其产品 采购部门必须能有一种方式来抵御这种营销攻势 以确保企业现 在和未来的需求能够被充分满足 必须确保采购是建立在公平和合理的基 础上 这就需要企业能够合理的评价供应商真正的实力和表现[16] ２．１．２ 供应商选择及绩效评价　 决定和某个供应商进行大量业务往来通常需要一系列合理的标准 通 常情况下 企业通过调查供应商是否能够满足自己对质量 数