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飞利浦高层管理人员培训实战课程.pdf
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管理高尔夫实战训练
一、教战守策
二、向下管理~上集
三、向下管理~下集
四、向上管理
管理高尔夫实战训练
前言
在阅读下面的说明之前,你应该考虑一些有效的督导原理
(Principles of Effective Supervision ):
1、没有万灵药可适用于每一种督导情况。任何一种督导
情况通常有很多解决的方法,这些方法不在于何者对、何
者错,而是在于何者较为有效(Not “Right” or “Wrong”
decisions,but some being more effective than
others )。
2、人事问题若处理不当,则常会导致事态更为扩大,更
为恶化。人事问题延迟或解决不当,可能会牵连到其他的,
有时还会滋生另一种问题。
3、没有两个人是完全一样的。所以,管理人员必须很机
敏地根据个别的需要而斟酌其领导方式。
4、领导方式有三种:专制型(Autocratic )、民主型
(Democratic )及放任型(Freereign )。一位优秀的管
理人员会看情况的需要,团体与个人的处境,而灵活应用
这三种领导方式。
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个人背景资料介绍
苏瑞征
范姜明
欧阳德 你 邱显斌
胡文钦
简良贵
你
你是XYZ公司的部门主管,有五位部属,你被提升担任这项工作已一年多了!欧
阳德是你的顶头上司,他管辖的范围和你的一样,规模有六个作业部门。过去一
年间,你已经认为他是一位非常优秀与友善的主管,因而很敬佩他。在他的领导
下,你悟出了要成为主管人员的每一事项。他会视情况的需要,而对你采取专制、
民主或放任的管理。他的判断正确、公平且有弹性;同时,绝不疏忽公司的目标。
更重要的是,他知道如何处理人事及激励员工。
苏瑞征
在公司服务已超过二十年了!今年将近六十岁,万事无所求,就等退休。你刚上
任的时候,他态度上显得很冷淡;这并不是因为你占了他的位置,而是他喜欢倚
老卖老,贪小便宜。大致上来说,他是一位认真工作的人,只是有点固执己见。
长久以来,他对公司贡献颇多,所以如今仍能泰然自处。
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个人背景资料介绍
范姜明
是一位急性子,他刚结婚,前途被看好。他今年二十七岁,在公司的两年里头,
才华渐露。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上,他的 〖积极上
进〗偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第一天,
他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很在意,而不厌其烦地问你:他
何时才能得到那个职位?如何才能得到?有时候,他会故作姿态地闹纠纷,同事
们已不止一次地谴责他爱面子。然而,一般人对他办事的印象,总觉得他是未经
事故的人;假如加重他的责任,他会一位值得注意的人。
邱显斌
在你底下做事已将近十个月了!。他今年三十出头、已婚、有两个孩子。他是被
特别推荐而到你的部门来,但你还没有用到他的潜力。事实上,他的工作在最近
几个月内,已每况愈下。他开始时非常地用心,但几个月后,他所作的事就变了
质。据你所知,他主要的问题是出在粗心。他常因做事匆忙而显得草率而错误百
出。他聪明得能举一反三,但却常犯相同错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯
错时,他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者,至今他所犯的错还没有情
节重大者,但是你仍然为他操心着。。邱显斌个性孤独,他不信任别人也不结交
朋友。他企图亲近你,因为你是部门内唯一跟他较有话说的人。你感觉到:当他
蓄意推诿责任时,若你同意他的做法,他就感到自豪。
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个人背景资料介绍
胡文钦
是白手起家的,他待在公司已有十二年了!他在部门内颇受大家尊敬,这是由于
他的自主性与人格的关系。胡文钦早年在公司里利用晚间完成大学学业,他与他
高中同学结婚,目前已有五个小孩。他现在快四十岁了,还在外边进行自我教育,
而且不断地帮助同事。胡文钦是位全能的足球队员,重视团队精神,因此他深得
众望,可能是最受欢迎的一位。胡文钦
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