10步完整营销管理服务方案.docxVIP

（10步完整营销管理服务方案） 一、目标：1、定指标，定商品，定方案；2、经营目标：保底 1260万，新高：1360万；三季度新高目标3600万；3、管理目标：夯实基础，推进标准化、流程化建设，打造学习型组织。二、目标分解：区域店名星期123456日平时会员日周末节日医保收银台三、主要工作分解：（一）经营策略：关注每一家店、关注每一个人、关注每一个商品、关注每一天生意（二）三月主题：冲刺1360万，全面完成一季度销售目标3600万。（三）营运的四个重点：重点店、重点员工、重点商品、重点时段1、重点店：（20家重点门店8月5日前完成商品陈列，其余50家门店8月10日之前完成商品陈列）广安城北店、北门口店、体育场店、重百店、五福店、广宁店、报社店、思源店、紫金店、华蓥双河店、文艺路店、红星店、明光店、奥嘉店、学府店、上甲店、西门店、领都店、佳景店、建新二店。2、重点员工：对以所有门店店长、后备店长需要从以下方面做出评估：团队合作、学习能力、情绪控制力、责任感、大局观和自律性等方面评估，对三月下达的任务需要有不达目的誓不罢休的决心，同时，对重点店的员工配置需要充将最优质的员工配置到上述门店。8月份后备干部特训营课程内容：心态决定命运；营运管理、会员管理；空间管理和平面设计；店经理的一天；手绘POP；服务礼仪；演讲技巧；职业化素养。店经理述职8月12日之前完成。3、重点商品：见下面附表4、重点时段：会员日（普通日1.5倍）、周末、三八妇女节、三.一五消费者权益日；每天高峰时段。（四）经营关键指标的提升：1、客单价提升：各店依据同比、环比客单价，老店客单价目标提升2元，新店客单价目标提升3元。主要手法：疗程用药、关联用药（16字方针：中西结合、标本兼治、内外兼修、防治并举）、多说一句话、多卖一件商品、营养素的销售、参茸阿胶的销售、冬季商品的销售。7月客单价52元，8月客单价提升到55元。2、交易次数提升：各店依据7月交易次数，老店交易次数目标提升3次，新店交易次数目标提升5次。主要手法：各店每天会员开发增加5人（政策：顾客交2元办理会员卡，卡中储值5元电子券；市场部每月为每一个店制订会员开发目标，下发门店）、提高专业化水平对症用药、置换用药、前300位商品缺断货不超过5个、策划和组织好三八妇女节活动和3.15消费者权益日活动（市场部制订周末、集市部分门店促销活动）；1月份单店日均交易次数101人次；7月份单店日均交易次数117人次；8月份单店日均交易次数达到120人次。3、毛利率提升：目标：8月份营养素销售任务160万元，每天达成营养素保底目标奖励店长6.66元，营运部主管负责发放；销量前400个品种调价；疗程用药、联合用药、关联销售。4、医保目标：8月份医保销售目标400万－450万，分解到每个门店。措施：（1）医保商品确定几款重点品种，以美容和补血、瘦身、男性滋补产品为主，比如东汝阿胶、阿胶补血口服液、滋补品礼品盒、氨糖、钙、蛋白质粉、肾宝片、益气养血口服液、颈复康系列膏药、绿瘦、采森牌减肥片等；（2）营销方案：医保产品团购，折扣；医保刷卡送5元现金劵。每一笔销售尽可能往500元客单价靠拢。5、商品管理、会员管理：检核公司三个月不动销商品，检核各店商品线及不动销商品，商品缺断货、动销率等管理方案由商品部颜经理8月5日之前负责起草完毕；会员管理（包括会员开发、会员维护、会员活动策划等）方案由营运部陈副总在8月5日之前完成方案起草；6、会议流程：人事行政部经理负责记录会议纪要、制订会议流程，负责传达会议决议；每次办公会议的纪要由董事长审阅、签字并下发各个部门和门店。8月5日之前完成会议制度流程方案的起草。（五）激励政策（红包）：（1）门店完成当天营养素销售保底目标，奖励店长5.55元，甘婷负责发放；（2）门店完成每天的保底目标，奖励店长5.55元；完成新高目标，奖励8.88元。（3）区域经理完成每天的保底目标，奖励区域经理6.66元；完成新高目标，奖励区域经理9.99元。（4）完成新高目标，江苏扬州公开课（三天两夜）、韩国游（4天，提前办理护照）。（六）门店会议：1、月度店经理大会：对三月经营工作的目标和要求充分动员，点燃激情、构建文化、思想统一、步调一致。会议由王总亲自宣讲，营运部做工作布置。会议时间：7月29日上午8:30-11:30。2、门店会议：店经理大会后24小时内，店经理须完成门店会议，把会议精神传达至每一位员工，明确本店目标与工作计划。会议时间：8月1日。3、门店每天交接班会议：早会，总结前一天营业情况，明确本班目标；午会，向区域经理或营运部经理通报本班营业额、营养素销售额、收银台销售额等。（七）门店基础管理1、5S运动:（1）20家重点门店8月5日前完成商品陈列，其余50家门店8月15日之前完成商品陈列；（2）整理整洁，