茂名学院物业管理方案(45页).doc

茂名学院 物业管理建议书 茂名市鼎源物业管理有限公司 敬呈 二零零六年三月六日 目 录 前言 P.3～P.4 一、提高物业管理服务水平的整体设想及策划 P.5～P.9 二、质量目标 P.10～P.11 三、拟采取的管理方式和工作计划 P.12～P.17 四、管理人员的配备、培训 P.18～P.23 五、管理服务用房及工作必需的物资装备 P.24～P.26 六、房屋本体维护管理计划和实施 P.27～P.31 七、机电设备设施的管理维护方案 P.32～P.42 八、紧急事故处理流程 P.43～P.45 前 言 鼎源物业管理公司成立于2003年，是一家具有物业管理、清洁保养、安全保卫、工程服务等多元化、专业化的服务公司。公司目前管理面积近五万平方米，管理类型包括写字楼、住宅小区、会所等物业管理各个领域。 经过短短两年的飞速发展，鼎源物业已成为茂名市规模最大、人员最多、最具专业实力的物业管理公司。2004年，公司通过国家建设部物业管理国家三级资质认定。2005年，公司所管项目――全球通大厦被评为“茂名市物业管理示范大厦”，成为茂名市第一幢获此殊荣的高层建筑。 鼎源物业主要管理层成员，均来自中、港大型的物业管理公司，对各类型物业均有一定的管理经验及完整的管理策略。同时，公司拥有一支技术精良，团结向上的员工队伍，拥有各类型专业技术人员，目前正不断向着高科技、高层次、多元化的管理目标迈进。公司经过两年多的不断探索、发展完善，建立了科学、规范的管理体系。 鼎源物业积极倡导“以人为本，以质登峰”的管理理念，遵循“服务至诚、精益求精；管理规范、进取创新”的质量方针，鼓起一切从零开始的决心和信心，锐意进取，积极创新，在现有物业的基础上不断拓展新市场。公司现参与管理的项目遍及茂名市、高州市、化州市、信宜市、电白县。 为加速鼎源公司市场化的进程，标新创绩为社会树立一个规范、健康、温馨的精品物业管理的形象，扩大市场占有率，公司进行了大胆的拓展尝试，并有幸为茂名学院的物业管理工作提供管理方案，为此，公司形成了以总经理为核心，聚集了各类专业人才的经营策划小组，通过对茂名学院周边环境、市场氛围、物业保值趋势等周密的市场调研和细分，确立了初步的管理设想，提出了树立“管理功能、维护功能、服务功能”三大功能为核心的管理思路，并根据实际的要求，结合公司的管理经验，为茂名学院精心设计了整体管理方案，以保障业主的利益，为校区提供一个安全、舒适、和谐的学习和居住工作环境。同时，更要提高物业品牌。 本着“用心面对客户，服务创造价值”的服务理念，鼎源人以现代化的管理和敬业的精神为茂名学院提供优质服务，持续超越业主不断增长的服务期望。并将以卓越的品牌缔造与茂名学院齐头并进，相得宜彰的经典之作。 提高项目管理服务水平的整体设想及策划 认识与定位 茂名学院坐落在我国南方最大的石油化工工业基地，美丽的海滨城市---广东省茂名市。于2000年由原广东石油化工高等专科学校、茂名教育学院、茂名石化公司职工大三校合并组建的广东省属本科高等学校，学院实行省市共建的管理体制，校本部现有官渡和光华两个校区，主校区设在官渡校区。目前主校区占地面积32.88万平方米，建筑面积28.76万平方米。 广东石油化工高等专科学校创办于1954年，茂名教育学院创办于1984年，茂名石化公司职工大学创办于1983年。三校在长期的办学过程中，不断深化教学改革，重视学科建设和人才培养，在教书育人、教研科研、基础建设和学校管理等方面都取得了可喜的成就。 茂名学院是茂名市委、市政府为实现茂名市高等教育跨式发展，加快高层次人才的培养，增进科学技创新能力和发展后劲，提高经济质量和文化品位，促进茂名市率先基本实现社会主义玑代化的高屋建的构想。茂名学院的创建将勾画出茂名市在新世纪以高层次教育为核心，以深化体制改革为动力的美好未来，充分展现其时代特色鲜明、文化氛围浓郁、生态环境优美的人文魅力，将塑造出国内知名的集产学研于一体的高等教育发展区。 总体思路 茂名市鼎源物业管理有限公司将以自己首创的物业管理新概念“以人为本、以质登峰”为管理内核，以“用心面对客户”和“服务创造价值”为立足点，以先进的管理技术和丰富的管理经验为依托，明确工作重点，采取科学先进、切实有效的管理措施不断实施服务创新，在茂名市努力创建“优质低价”的管理新模式，为推动茂名市物