配送中心运营与管理 全套课件.pptx

;目　录;;　　1．熟悉配送中心的概念，掌握配送中心的含义　　2．掌握配送中心的特征　　3．掌握配送中心的定位　　4．掌握配送中心的功能　　5．了解配送中心的分类　　6．了解配送中心的组织结构;　　【学习目标】　　零售业的多店铺化、连锁化以及多业态化(如百货商场、超级市场、专卖店等)，对物流作业的效率提出了更高的要求。原来相互分割、缺乏协作的仓储、运输、批发等传统物流企业已难以适应现代物流业的发展要求，专业性的物流配送经营实体——物流配送中心应运而生。;　　　　一、配送的概念　　配送是物流活动中特殊的综合性活动形式，是商流与物流的紧密结合，它包含了所有的物流功能，是物流的一个缩影或在某小范围中全部物流活动的体现，是物品在时间和空间中的静态形式与动态形式的有机组合。配送作为供应链的末端环节和市场营销的辅助手段，日益受到重视。;　　在国家质量技术监督局发布的中华人民共和国国家标准《物流术语》(GB/T 18354—2001)中对配送的定义是：在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。一般来说，配送一定是根据用户的要求，在物流据点内进行分拣、配货等工作，并将配好的货物适时地送交收货人的过程。它是物流中一种特殊的、综合的活动形式。配送将商流与物流紧密结合起来，既包含了商流活动，也包含了物流活动中若干功能要素。;　　目前我国使用的“配送”这个词汇，源自日语汉字中和配送意义相近的词汇，如“交货”、“运送”、“分送”、“投送”、“输送”、“供应”、“供给”、“发放”等，但是这些词汇的含义都不够全面和准确。;　　配送的概念可以从以下两个方面来认识。　　1．从经济学资源配置的角度认识配送　　根据配送在社会再生产过程中的位置以及配送的本质，可以把配送描述为是以现代送货形式来实现资源最终配置的经济活动。　　这个概念概括了四点内涵：　　(1) 配送是资源配置的一部分，因而它是经济体制的一种形式。;　　(2) 配送是“最终资源配置”，是接近顾客的配置。在经营战略中，接近顾客是至关重要的内容。美国兰德公司对《幸福》杂志所列的500家大公司一项调查表明：“经营战略和接近顾客至关重要”，也证明了这种配置方式的重要性。　　(3) 配送的主要经济活动是现代送货。配送是以现代生产力、劳动手段为支撑，依靠科技手段实现“配”和“送”有机结合的一种方式。因此，它不同于传统意义上的简单送货。;　　(4) 在社会再生产过程中，配送处于接近用户的那一段流通领域。因此，可以说配送是一种重要的方式，有其战略价值，但是由于其局限性，配送并不能解决流通领域的所有问题。;　　2．从实施形态角度认识配送　　从配送最终实现的环节来看，可以把配送描述为是按用户订货要求，在配送中心或其他物流节点进行货物配备，并以最合理方式送交用户的过程。 　　配送的内容概括了五点：　　(1) 描述了接近用户资源配置的全过程。　　(2) 配送的实质是从物流节点至用户的一种特殊送货形式。它区别于一般送货，是一种“中转”形式。　　一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种固定的形态，甚至是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式。;所以，配送是高水平的送货形式，即前面我们所提到的现代送货。 　　从送货功能看，配送的特殊性表现为：从事送货的不是生产企业，而是专职流通企业。一般送货尤其从工厂至用户的送货往往是直达型的，而配送是“中转”型送货。一般送货是有什么送什么，配送则是根据企业的需要送货。所以，要做到按需送货，就必须在一定中转环节筹集这种需要，因此配送必然以中转形式出现。当然，许多人也将非中转型送货纳入配送范围，将配送外延从中转扩大到非中转，仅以“送”为标志来划分配送外延，这也有其一定道理。;　　(3) 配送是“配”和“送”有机结合的形式。在运送货物过程中，如果不进行分拣、配货，有一件运一件，需要一点送一点，就会大大增加劳动力的消耗，而配送是利用有效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，并利用规模优势降低送货成本。所以，要追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的。　　(4) 配送以用户要求为出发点。配送定义中强调了“按用户的订货要求”，明确了用户的主导地位。;配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动。因此，在观念上必须明确配送企业的地位是服务地位而不是主导地位，应从用户利益出发，在满足用户利益基础上取得本企业的利益，即做到“用户第一”和“质量第一”。更重要的是，配送企业不能利用配送损伤或控制用户，更不能利用配送作为部门分割、行业分割、割据市场的手段。 　　(5) “以最合理方式”配送，目的是为了避免过分强调“按用户要求”。因为用户