供应商关系管理中关系质量的关系承诺模型.pdf

第20卷第4期 系 统 管 理 学 报 V01．20N。．4 201 1 1 1年7月 of Jul．20 Journal SystemsManagement 文章编号：1005—2542(2011)04—0490—06 供应商关系管理中关系质量的关系承诺模型 谢凤玲1’2， 刘召爽3， 黄梯云1 (1．河北体育学院现代教育技术中心，石家庄050041；2．北京工业大学经济管理 学院，北京100124；3．石家庄经济学院数理学院，石家庄050031) 【摘要】供应商与采购商之间的关系质量已经成为影响双方企业绩效的关键因素，针对目前供应商关系 质量缺乏实时评价，特别是关系承诺研究更加匮乏的现状，根据现有关系承诺的相关研究成果，构建了关系 质量维度中的动态的关系承诺模型。该模型采用了综合评价方法中的组合集结评价模式，通过构造符号函 数、转换函数及其逆对应函数、行为承诺函数、态度承诺函数等一系列函数，进行了行为承诺与态度承诺评价 的统一，实现了关系承诺综合的及动态的评价度量。最后，通过合理构造一系列随机数，进行了模型的仿真 实验，实验结果证明了该模型良好的可行性。 关键词：供应商关系管理；关系质量；关系承诺模型 391 中图分类号：TP 文献标识码：A A on CommitmentModelin StudyRelationship Supplier Quality RelationshipManagement XIE 3。HUANG Feng—lin91”。LIUZhao—shuangTi—yunl Education Instituteof (1．Modern Center，Hebei Education， Technology Physical 8L Schoolof 050041，China；2．EconomicsManagement Shijiazhuang BeijingUniversity of of of Technology，BeijingUniversityTechnology，Beijing100124，China；3．College Mathematics of 05003 and 1，China) Physics，ShijiazhuangUniversityEconomics，Shijiazhuang isa factorforbusiness for or qualitykey performan