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2015 6 21 11
齐鲁护理杂志 年 月第 卷第 期
, , [3] , , , .
升 同时也使临床护理管理工作工作效能显著提升 并产生了 陈久艳 陈喜东 尚尔宁 等 品管圈活动在降低门诊药
良好的社会效益[5]。 房调剂内差件数中的成效分析 [J]. 中国药业,2013 ,22
(2)
参 考文献 :30 - 31.
[1] , , , . [4] .
蔡学联 郑芝芬 唐晓英 等 运用品管圈质量改进工具 姚智萍 品管圈活动在糖尿病护理风险管理中应用效果
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蝶卿 黎明 在护理管理中开展有效的 小组活动
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[J]. ,2011 ,24 (8) : 2014 - 08 - 08
医学信息 :5073 - 5074. 本文编辑 姜立会 收稿
品管圈活动对提高出院患者电话回访率的影响
任 , ,
秀红 徐冬梅 王 燕
( 250014)
山东省千佛山医院 山东济南
【 】 : (QCC) 。 :2013 8 ,
摘 要 目的 探讨品管圈活动 对提高出院患者电话回访率的影响 方法 年 月建立品管圈 以提高出院患者电
, 150 , , 150
话回访率为主题 对实施活动前 例肿瘤微创科出院患者电话回访率低的原因进行分析 拟定实施对策 并将活动后 例出
。 : QCC , 、 (P < 0. 05)。
院患者回访率情况进行对比分析 结果 开展 后 出院患者电话回访率 患者回住率及满意度均高于活动前 结
: , 、 , 、
论 在科室开展品管圈活动 能明显提高出院患者电话回访率 回住率及满意度 从而对加强护患互动 了解和指导患者出院后病
情有重要意义。
【 】 ; ; ;
关键词 品管圈 出院患者 电话回访率 满意度
中图分类号:192. 6
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