天猫运营培训001.pptx

运营-天猫篇START……CONTENTS后台基础认识标题优化流量来源初识数据产品详情简介搜索排名因素2015.12.10天猫后台基础认识一、查看店铺整体数据查看每日成交订单常用模块23发布新产品完成店铺整体装修工作（店招、首页、导航、默认详情显示板块等）店铺产品分类入口查看上架宝贝情属性、修改详情等下架、售完性质的商品归属查看宝贝下架时间查看销售金额、开发票、申请发票等 初识数据二、52跳失率UV：访客数用户登陆店铺后只访问了一个页面就离开的访问人次占店铺登陆页面访问总人次的比例二、一个用户一天内多次访问店铺被记为一个访客417支付率成交转化率PV：浏览量本店成交人数占总访客数的比率成交转化率=成交人数/访客数支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比支付率=支付宝成交笔数/拍下笔数店铺页面被访问的总次数店铺内页面被点击一次，即被记为一次浏览（PV），一个用户多次点击或刷新同一个页面，会被记为多次浏览（PV）累加不去重。63客单价访问深度指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次浏览店铺的页面数）店铺每一个买家平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。流量来源三、直通车（CPC）钻展（CPM）淘宝客（CPS）付费流量自然搜索（标题、类目）一般比较合理的流量比例是：自然流量35-50%丶直接点击流量 15-20%丶直通车流量35-40%丶淘宝客5-10%直接点击（店铺地址、收藏已买到的宝贝其他流量来源免费流量购物车淘宝活动手淘旺信搜索排名因素四、文本相关宝贝标题包含搜索关键词，宝贝属性和搜索相关相关性指标：关键词相关性、属性相关性、类目相关性购物体验：跳失率（大于80%需重视）、停留时间（90-100S）、访问深度引流指标：点击率、收藏率成交指标：月销量、周销量、销量增长幅度、宝贝转化率、客单价服务指标：DSR、旺旺响应速度、投诉率类目相关宝贝发布的类目与搜索类目一致综合因素价格相关价格是否是市场上主流需求的价格，如果偏差过大，那么排序会受到影响人气分成交量、转化率、回头客等服务质量人工介入的纠纷退款率和投诉成功率阿基米德算法对服务好的卖家加权，服务差的卖家降权（宝贝转化率、近30天销量、退款率、平均退款速度等）标题优化五、标题优化方式标题拟定方法关键词选取1.热门词+属性词2.参考同款销量高的卖家3.把联系最紧密的属性和商品的名称写在一起4.紧密排列规律&顺序无关规律1.淘宝搜索下拉框2.数据魔方（淘词）3.热销宝贝中的关键词4.你是不是想找***5.直通车系统推荐6.详情页属性词7.行业类目词注意的问题：1.12字方针：转化定一、词不过二、长尾嵌套2.空格对标题的影响3.紧密排列优先展示产品详情简介六、评价怎样有什么优惠质量如何是否适合物流及退换紧密排列规律：两个及以上关键词紧密相连，按照顺序才会被搜索到；顺序无关搜索规律：搜索时输入两个或两个以上的关键词，用空格和半角区分时，只要有关键词即可被搜索到。转化定一、词不过二、长尾嵌套：中心词位置确定后，不要随意变动（定一）其他以促销词和属性卖点词为主； 中心词不要超过2个（成交词、中心词可放前） 字数比较多的复合词 空格影响：关键词设置成有空格，即使顺序颠倒了，但是搜索量还是一样的。但如果关键词当中是没有空格的，关键词的顺序颠倒，搜索量却差了很多倍 （可在空格处插入其他关键词避免字符浪费；例如：秋款 修身 连衣裙”，就可以写成“秋款 修身 韩版 连衣裙”）紧密排列优先展示比如：在搜索“秋款修身连衣裙”这个关键词的情况下，紧密排列的关键词标题会优先展示。也就是说在用户搜索“秋款修身连衣裙”时，是先展示“秋款修连衣裙”，然后再展示“秋款 修身 连衣裙”，这个也就是紧密排列优先展示的原理