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公司客户管理制度 客户管理制度
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客户管理制度
目的:为了进一步规范公司对销售客户的管理,防范销售风险,制订本办法。 适用范围:本公司所有业务领域内与公司有业务往来的客户,除另有规定外,均依本制度执行。
客户分级:一、营销部按照市场规划以及客户的实际情况,对客户进行分级:依照客户订单的大小及未来发展潜力,根据其销售量,占有率,战略影响等标准,在经过六个月至一年正常的商业往来后,将客户进行评分后分为“A”“B”“C”三类等级。
1、销售金额【主要参考客户过去一年或半年度实际合同金额及回款额】
(1)当年度合同金额大于等于600万元,评为10分;
(2)当年度合同金额大于等于400万元小于600万元,评为8分;
(3)当年度合同金额大于等于200万元小于400万元,评为6分;
(4)当年度合同金额大于等于50万元小于200万元,评为4分;
(5)当年度合同金额小于50万元,评为2分。
2、销售回款率【当年回款金额占当年销售额比例】
(1)回款率在100%以上,评为10分;
(2)回款率大于等于80%小于100%,评为8分;
(3)回款率大于等于50%小于80%,评为6分;
(4)回款率大于等于30%小于50%,评为4分;
(5)回款率小于30%,评为2分。
3、客户年底应收账款
(1)年末应收帐款小于等于1万元,评为10分;
(2)年末应收帐款大于1万元小于等于10万元,评为8分;
(3)年末应收帐款大于10万元小于等于50万元,评为6分;
(4)年末应收帐款大于50万元小于等于150万元,评为4分;
(5)年末应
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