2016第十三章 绩效评价.ppt

第十三章 绩效评价 第一节 绩效评价的含义 第二节 绩效评价的标准与内容第三节 绩效评价的方法 第一节 绩效评价的含义 一、什么是绩效评价？ 为了解员工工作表现,工作职责完成情况以及掌握的知识和技能,组织和员工个人按照一定的标准和程序对员工某一阶段的工作表现、工作业绩、知识技能等进行检查和评价的过程。 二、绩效评价的重要性 影响组织的生产力和竞争力 作为人事决策的指标 有助于更好地进行员工管理 第二节 绩效评价的标准与主要内容 一、绩效评价的标准 绝对标准—建立员工工作行为特质标准，然 后将达到该项标准的行为列入评 估范围内，而不在员工相互间作 比较。 相对标准—将员工间的绩效表现相互比较来 评定个人工作好坏，并按某种向 度排序，或按等级排名。 标准设置的要求 SMART S：Specific （具体的）； M：measurable（可度量的）； A：Attainable（可实现的）； R：Realistic（现实的）； T：Time-bound（有时限的）。 二、绩效评价的主要内容 绩效评价（员工）的主要内容 质量 完成某项活动的过程或结果的水平。 数量 即工作或生产的数量。 及时性 一项活动是否在可能最早的时间内完成或产出结果。 绩效评价（员工）的主要内容 成本 对组织内部资源的有效运用，从而达到收益最大化或损失最小化的目的。 监督 被评价者在其工作过程中，是否需要上级主管的帮助和指导，是否需要上级主管的介入以减少负面结果的发生。 人际关系 被评价者在其工作过程中，是否能在其同事间、下属间激发自尊、友爱和合作的氛围。 绩效评价（管理者）的主要内容 知识和技能 专业和相关专业知识 表达能力 沟通能力 组织协调能力 解决工作中具体问题的能力 人际关系 其它特殊能力 绩效评估（管理者）的主要内容 发展潜力 领导能力 创新能力 处理人际关系能力 理想 三、绩效评价的基本类型 1、品质基础型~~~~~~~“怎样干” 忠诚 可靠 主动 踏实 努力 上进 愿与别人合作 2、行为基础型~~~~~~~~“干什么” 知识 技能 工作中的正确性 工作的速度 协作性 3、结果基础型~~~~~~~~“干出了什么” 销售额 完成的指标额 废品率 市场收入与成本 北大方正的绩效考核 1、考核针对每个人，不搞“一刀切” 2、考核体系包括业绩考核、能力考核和态度考核三大块 3、因为考核而淘汰，并非因为淘汰而考核 海尔的动态考核 1、三工动态转换 员工分为试用、合格、优秀三种。 2、四等级动态考核 管理人员按考核结果分为 A、B、C、D四级。 第三节 绩效评价的方法 一、绩效评价的方法： 360度反馈评价 排序法 目标管理评价法 考核清单法 360°绩效评估 排序法 简单排序法 范例对比法 对偶比较法 强制分类法 考核清单法 ? 工作中显现出厌倦懈怠神态与行为 ? 工作可靠，总能按时完成所布置的任务 ? 与同事合作协调，相处融洽 ? 要求多少就干多少，但从不做额外奉献 ? 对上级的批评指导，能虚心接受 ? 有时控制不了自己，较易发火 ? 工作中只需极少上级的监督指导 ? 脾气很好，很少与人争吵 …………… 二、绩效评价的操作 收集情报 ——在一次评估至另一次评估间隔期内观察员工的行为表现或听取组织内其他人观察到的该员工的行为表现。 工作表现的记录 经由其他与被评估者有来往的人 设定评估的间隔时间 原则——不能太短、太长 科学性 一般6个月~一年 项目制工作一般在项目结束 后进行或期中、期末