贵阳市旅行社旅法规知识竞赛初赛试题. - 贵阳旅游网.doc

贵阳市旅行社旅游法规知识竞赛初赛试题 姓名: 单位: 题 号 一 二 三 四 五 总 分 得 分 一、填空：（共30分，每空0.5分） 1、当事人可以依照约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作或者。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当定金。 2、旅行社因不能成团，将已经签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅游者。未经旅游者，擅自将旅游者转让给其他旅行社的，转让的旅行社应当承担相应的法律责任。 3、下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）；（二）。一方以手段或者，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构或者。当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得。 4、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担、或者等违约责任。 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出警示，并说明和标明的方法以及的方法。 经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向和，并采取措施。 5、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付、、等费用，造成残疾的，还应当支付、、以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，。 6、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出和，并按照旅行社的要求采取措施。 7、旅行社应为注册的导游人员建立档案，对导游人员进行和，建立对导游人员工作情况的、和奖惩的管理机制，接受并处理对导游人员的投诉，负责对导游人员年审的初评。 8、旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应保证自身身体条件能够完成旅游活动。旅游者在旅游行程中，由的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任。 9、旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。 10、县级以上人民政府旅游行政管理部门按照《旅行社管理条例》等有关规定，对旅行社投保旅行社责任保险的情况进行监督检查，并将和纳入旅行社年检范围。 11、旅行社应按合同所确认的日程、等级标准及包价内容提供相应的服务。除人力不可抗拒的因素外，如旅行社方面未能向旅游团（者）提供符合合同规定标准的服务，应为旅行团（者）提供服务或。 12、导游员应提前做好一切接待准备工作。上团时要、、、携带导游证。服务要热情、，工作，积极主动。导游要语言、，内容要、丰富、生动。接待十人以上旅游团要使用和话筒，如需接站，导游员应提早，以免发生因抵达时间变更而漏接迟接。 13、组团社的旅游广告及宣传制品应当遵循的原则，其内容符合《合同法》规定的，视为本合同的组成部分，对组团社和旅游者双方具有约束力。 14、旅行社对旅游者提供的旅行服务项目，按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需要加收费用的，应当。 15、旅行社对旅游者的投诉应耐心受理、，处理。 二、判断正误，对的打“√”、错的打“×”按题号填入下表：（共10分，每题1分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1、入境前8--15天取消旅行，按包价7%计收取消费。 2、九人以下的旅游团不派全陪，如客人要求派全陪，至少每团每天应加收250元。 3、经营者提供商品和或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者 的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的双倍。 4、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得全部旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。 5、旅游景区(景点)、旅游饭店、车船公司上调价格，对境外旅游团队从调价之日起执行。 6、旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金。 7、旅行社组织旅游，未为旅游者办理旅游意外保险，由旅游行政管理部门责令限期改正，逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款。 8、由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社需根据情况做出一定的赔偿。 9、因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。 10、《旅游行程单》不属于旅游合同的组成部分。 三、单项选择，请将正确答案序号填入下表内：（共6分，每题1分）