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TWIJI工作教导方法
TWI — JI 工作教导方法 一、简介 TWI :Training Within Industry 即:贯穿工业中的训练 TWI,中文名“精益培训”,拥有70多年的发展历史,起源于二战时期的美国,后发展于战后日本。 特征:①技能训练;②以现场为中心;③标准化;④合理化和人性化;⑤可复制性 二、TWI组成 TWI内容分为四个部分: 三、本次培训内容 — JI 监督者:监督&指导 职 责:生产,质量,5S,安全,纳期… 监督者五大能力要件: ①工作知识 ②职责知识(责任、权限) ③改善技能 ④用人技能(领导技能) ⑤教导技能 优秀的教导方法的评判标准 ①正确性 按照S·O·P(作业标准) ②安全性 MECE(安全无遗漏) ③尽责性 ④快速记忆性 运用人的五感 常用的教导方法: 做给他看,说给他听,让他做,看作标… 常用教导方法的弊端 说给他听: 做给他看: 让他做: 看作标: TWI-JI 中的标准化教导 ——四阶段法(四步法) 第一阶段:准备阶段 第二阶段:传授阶段 第三阶段:试做阶段 第四阶段:检验阶段 第一阶段:准备阶段 步骤: 1)放松心情 2)介绍工作内容 3)了解工作认识情况 4)说明工作重要性 5)调整正确的学习位置 第二阶段:传授阶段 1)第一遍做给他看 动作+主要步骤 2)第二遍做给他看 动作+步骤+要点 3)第三遍做给他看 动作+步骤+要点+理由 4)确认是否还有问题 要点:1)顺序明确 2)注意停顿 3)条理清晰 第三阶段:试做阶段 1)第一遍让他做: 动作 2)第二遍让他做: 动作+主要步骤 3)第三遍让他做: 动作+步骤+要点 4)第四遍让他做: 动作+步骤+要点+理由 第四阶段:检验阶段 1)布置工作任务 2)指定询问人 3)提醒自己会常来检查 4)鼓励他勇于提出问题或改善 5)逐渐减少检查频率 优秀的工作教导理念—— 对方没有学会,是因为我没有教好 教三遍,做四遍。 三种特殊的教导方法: 1)工序繁杂的作业。 2)噪音场所。 3)技能技巧方面。 四阶段法之前的准备阶段 ——作业分解 (一)制定训练计划表(样式) 训练谁 针对何种作业 在何时之前 (二)工作分解 使用作业分解表(样式) 作业分解七项原则: 1)边做边分解; 2)采用自问自答的方式; 3)部品,材料,道具的填写; 4)主要步骤要明确; 5)注意分解三要素:成败;安全;易做 6)纵向分解; 7)简洁明了。 分解注意点 主要步骤: 1)描述为动词+名词 2)是主要的程序 3)检查也算一个步骤 4)注意正确,简洁,恰当 总结 优秀的工作教导方法(TWI-JI) 第一部分:作业分解 主要步骤,要点,理由 第二部分:四阶段法(四步法) (一)准备阶段 (二)传授阶段 (三)试做阶段 (四)检验阶段 THE END 教导人:童菊花 培训人:梁晨 演 讲:梁晨 日 期:2013.07.XX 交流邮箱:tjh@ 終わり 改善技能: 用人技能(领导技能) 日常工作中所要处理的人际关系: ·上司 ·下属 ·部门内同事 ·部门外同事 ·供应商或客户等外社人士 ·政府部门相关人员 教导技能 受教育的对象(何时受教育) 1)新入社员工 2)自我提升: ·调岗换岗 ·升职 ·新设备引入,新技术导入,作业方法改善等 * * TWI 精益培训 JI Job-Instruction 工作教导技能 JM Job-Methods 改善技能 JR Job-Relation 用人技能 JS Job-Safety 工作安全 不直观 步骤繁杂不易记忆 没有说明忽视要点 没有概念 要点: 1)从学习者角度出发 2)常识性内容不作为要点 3)要点在4点以上时需要 分开步骤 4)不要有抽象词 5)采用括号备注 NO! YES! E·C·R·S 消除 合并 重组 简化 5S
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