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职业化团队建设 张宝泉 第一部分 职业选手——我们的职业追求 一、人的素质决定企业的未来 1.职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争。 一、人的素质决定企业的未来 2.职业化就是生产力。雇佣有职业素养的人，企业的无效劳动才会减少，效率才会提高。 一、人的素质决定企业的未来 3.职业化就是执行力，执行是要结果的行动，职业化的态度与技能是执行的保证。 二、职业选手与业余选手的四大不同 1.态度上：业余选手做事马虎，漏洞百出；职业选手做事认真，少有差错。 二、职业选手与业余选手的四大不同 2.专业上：业余选手以业为乐，浅尝辄止；职业选手以业为生，永无止境。 二、职业选手与业余选手的四大不同 二、职业选手与业余选手的四大不同 三、职业化的三个标准：专业、商业、敬业 1、专业技能——职业人的生存之本 2、商业交换——职业人的信托责任 3、敬业精神——职业人的第二生命 第二部分 专业技能——职业人的生存之本 专业是我们的看家本领 这是一个“用钱买专业”的社会，没有专业，就没有雇佣关系的存在，专业是谋生的手段，专业是职业化的底线 专业水平，决定了你做出什么样的结果，结果的价值决定了你有什么样的人生，所以专业决定人生 专业的三个内涵和三个标准 内涵：专业是知识 专业是技能 专业是态度 标准：精、高、快 如何成为专业选手？ 一个人：锁定目标，专注重复，千百次地把事情做对，就是专业 两个人：教会徒弟，成就师傅；教会别人，成就自己 一群人：专业合作，成长最快：团队优势互补的合作中，专业水平得到最快提高 第三部分 商业交换——职业人的信托责任 职业哪里来？ 交换生产商业，商业产生职业 信任才有托付，受托才有责任 雇佣是一种契约，信守承诺，绝不违约就是契约精神 契约精神是职业化的核心 契约是有形的，更是无形的，对无形的契约的信守。更能体现你的职业水平 契约精神的表现是自觉、负责和公平 如何树立契约精神？ 观念上，要像商人一样经营自己，先付出，后索取，你得到的是持续的利益 行动上，“拿人钱财，替人消灾”，这事契约精神最标准的体现 第四部分 敬业精神——职业人的第二生命 什么是真正的敬业？敬业是一种绝对精神 绝对精神是单向的，只愿付出，不图回报 把职业看成自己的第二生命，他们像热爱生命一样，热爱自己的职业 敬业是一种内心的安宁，当我们像温斯顿一样，把工作当成一种生活方式的时候 如何做到敬业呢？ 提升自己的快乐指数，每个人都应当给自己的职业找一个快乐的理由 崇尚自己的职业，把护士称为“白衣天使”就是给职业赋予了一个美丽的价值 第五部分 法制观念——职业人的道德训练 两大“违法现象”，将会越来越多地出现在企业中，让我们警钟长鸣 侵犯商业机密 行贿受贿 向世界级公司GE学习职业化，用制度消除员工犯错误的机会 GE的职业化：不能与公司利益发生冲突 杰克·韦尔奇的最后忠告：诚信是职业化的根本 案例剖析： 中国企业常见的十大不职业化行为 案例分析：公司员工不职业化十大行为 案例总结：《公司员工职业化十要十不要》 案例分析：管理者不职业化的十大行为 案例总结：《管理者职业化的十要十不要》 你主张什么，员工就会遵守什么： 总裁对员工职业化的六项主张 主张客户至上，反对权力至上 主张价值互换，反对利用讨好 主张公开透明，反对暗箱操作 主张追求卓越，反对打压员工 主张求真务实，反对弄虚作假 主张说话算话，反对朝令夕改 第六部分 角色转换—— “九九归一”职业思维训练法 别人和自己是两回事：他是他，我是我，人与人不同，永远把握好我自己 世界上没有绝对的公平，比尔·盖茨告诉我们“不要先改造，只能先适应” 有些事情没有可比性，人格是平等的，岗位价值却有高低之分 功劳和苦劳是两回事： 苦劳值得同情，功劳才值得赞美 苦劳值得同情，同情可以让我们释放压力，但是不能够给我们自信，能够让我们自信的只有业绩 IBM的起死回生告诉我们，对功劳的尊重就是职业态度，对苦劳的感谢就是讨好文化 批评和表扬是两回事： 接受表扬，不等于不能接受批评 表扬可以，批评不可以，是不成熟的职业心态，说明一个人成长的空间到了“天花板” 因为被表扬了，就不能够受批评，吧表扬当成不能接受批评的理由，是影响个人职业化成长的错误逻辑 过去和现在是两回事：过去不能够代表现在，现在也不一定预示着你的未来 无论你过去多么辉煌都挽救不了现在你的平庸，无论你过去多么默默无闻也不能够阻挡你今天的成功 感情和原则是两回事：感情归感情，原则归原则，绝不拿原则换感情 黄健翔“失声事件”说明了什么？ 公司中情感与原则间的“六大难题” 公事和私事是两回事：公是公，私是私，公私不分是江湖恩怨