尚品宅配新居网推广部新员工培训手册.doc

网 络 推 广 团 队 新 员 工 培 训 手 册 2011-3月 编 一、企业基础知识（背诵） 企业文化 愿景：成就你我家居梦想 理念：创新科技、服务家居 价值观： 我们真诚服务每一个客户 我们负责任地做好每一个产品 我们高效执行每一个工作任务 我们团结协作并尊重每一个员工 企业使命 成为中国家居电子商务领航者！ 推广团队目标 成为中国家居电子商务的网络营销领航者！ 推广团队口号 新居推广，激情高涨，业绩最好，纵横市场！ 推广团队宣誓语 我宣誓，我将坚守自己的信仰，我将忠诚于自己的事业，我将激情饱满的工作，我将用行动我的价值，我将全力以赴履行自己的承诺！ 工作职责 通过QQ群、论坛等网络推广方式召集业主参加我们的量房设计服务，以此促进客户成交购买我们的家具。 尚品宅配企业介绍 尚品宅配成立于2004年，是目前国内最大的家具订制机构。尚品宅配在国内创新性地提出数码化定制概念，是行业中的服务标杆企业。多项技术获得中国家具协会颁发的科技进步奖。 　　作为中国家具协会授予的科技应用示范基地，目前拥有厂房4万平方米，国内最先进的电子开料锯数台，CNC加工中心数台，拥有世界先进的3D虚拟设计，3D虚拟生产和虚拟装配系统，2007年巨资打造的基于数字条形码管理的生产流程控制系统，“秒”级的加工控制评估，其思想和技术堪称世界一流。为我国定制家具生产行业的示范企业和领导者。 2009年8月6日，尚品宅配与世界五金巨头奥地利百隆公司签署战略合作协议，自2009年9月起，所有厨柜及家具产品标配五金配件均采自百隆公司欧洲奥地利原厂，所有产品均符合最高质量标准。尚品宅配欲通过此次项目合作，引进世界先进五金配件，提升产品质量。自此，定制家具顶级品质将亮相尚品宅配。 2009年8月19日，广东省委书局中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋亲临尚品宅配家居（集团）公司进行视察，分别走访了尚品宅配展厅及生产基地。在视察中，频频对尚品宅配首创的3房2厅全屋家具定制的商业模式及以创新性技术实现信息化与工业化融合给予了充分的肯定，称：“这是传统产业转型升级的典范”, 同时对尚品宅配家居产品电子商务平台的运营深表赞许。 2009年8月19日，达晨创投风险投资机构7000万注资尚品宅配，计划2012年前在创业板上市。 2009年9月21日起,尚品宅配斥巨资在CCTV-2财经频道、CCTV-3综艺频道黄金时段拥有高收视人群的《消费主张》、《交换空间》、《欢乐中国行》等栏目投播广告。 尚品宅配是做什么的？ 尚品宅配是国内最大的家具定制机构，在全国拥有600多家门店，可以提供衣柜、厨柜、书柜、电视柜、床、餐桌椅等全屋家具的定制定做。 尚品宅配集团介绍 尚品宅配是一家服务于家居行业的综合性公司。集团下设五家子公司，分别是尚品宅配、圆方软件、新居网、维意衣柜、维尚工厂，拥有员工超过2000人以上。 新居网介绍 广州新居网络传媒有限公司是尚品宅配集团下属子公司，是一家专注于家居电子商务的IT网络公司。目前运营网站是新居网 ，是尚品宅配家具的官方网上商城，也是尚品宅配家具在网络上的销售推广渠道。通过新居网过来的客户除了可以享受门店的优惠价格以外，还可以享受网上的促销，如果订制网上的特惠套餐，还可以享受网站独有的优惠价格。 新居网架构 新居网总经理：胡翊 新居网副总经理：张志芳 市场总监：曾凯 技术总监：易蕴魁 公司下设部门：推广部、客服部（邹琴玲）、编辑部（古炜耀）、技术部（易蕴魁）、直销部（郝雷）、设计中心（尤凌燕）、财务部、人事行政部（李丽莉） 二、尚品宅配产品基础知识（背诵） 1.了解产品工艺 尚品宅配目前拥有厂房4万平方米，采用了国内最先进的电子开料锯以及CNC加工中心，拥有世界先进的3D虚拟设计，3D虚拟生产和虚拟装配系统，2007年巨资打造的基于数字条形码管理的生产流程控制系统，“秒”级的加工控制评估，其思想和技术堪称世界一流，为我国定制家具生产行业的示范企业和领导者。 2.我们的产品针对的消费群体 尚品宅配定位的消费群体在25～35岁之间，针对这类年轻、追求前卫、讲究生活品位、有一定消费能力的人群 3.产品的风格 尚品宅配不断推出新产品，在样板店里，尚品宅配设有“新古典主义”、“自然主义”、“女性主义”主题家居展区 尚品宅配有十大风格 60年代： (1)新古典：将古典的繁复雕饰经过简化，并与现代的材质相结合，呈现出古典而时尚的新风貌，彰显生活空间的典雅、温馨。满足消费者的审美需求，不降低产品的设计韵味，却通过工艺的改进，用相对较低的价格来圆现代人的新古典情节 (2)新贵族：雍容华贵，典雅出众。古典与现代的完美结合在精雕细刻中彰显贵族风范。 (3)回归自然：古朴