运行控制系统（SOC）在航空公司航班生产运行中地应用.pdf

摘要 摘 要 本文从生产运行管理学、组织行为学和管理信息系统科学的角 度，结合项目管理、系统工程和J,CS(大型复杂系统)的建设与应用 相关理论，综合运用现代企业管理理论知识，充分结合我国民航和南 航集团的历史与现实情况，从六个方面详实的介绍了中国南方航空 (集团)公司在国内首先创立和运用的soc产品、“集中运行控制” 管理模式及 “以现场保市场”的全新航空公司经营理念，探讨了提高 航空公司航班生产运行保障与控制能力的新方法和手段。 soc系统是国际上大型航空公司普遍采用的先进运行管理手段， 是南航经过科学分析、果断决策，引进核心技术，自我开发配套创建 的国内第一套先进的飞行运行控制系统。该系统既是南航的重点工 程，又是民航系统 “九五”重点项目和国家 “双加工程”。它不是一 个简单的硬件建设，而是触及航空公司管理模式、思想观念、业务流 程等方面的变革，是一个复杂的系统工程。自从南航soc启用以来， 有力地推动了南航 “集中运作、统一调配”的规模经营进程，取得了 显著成效。soc创建的过程，是南航转变观念、变革机制、改造环境 的过程，是从粗放型管理向集约型管理迈进的过程，也是南航与国际 接轨、早日进入世界先进航空公司行列的过程. 本文是作者在六年来对soc系统建设与应用的参与和高度的持续 关注的实践基础上，通过对soc项目的规范化和科学化的研究和总结 概括，实现了从实践到理论的升华和从理论到实践的再循环，利于促 进航空公司的航班生产运行安全、正常、高效、有序。本文不仅对我 国民用航空运输企业的经营管理有重要参考和借鉴价值，也对各行各 业投巨资建立和应用大型的复杂的管理信息系统有重要的启迪和帮 助作用。 关键词:航空公司;SOC;航班运行控制;管理信息系统 Abstract Abstract Thethesisintroducestheairlines'pioneeringsystemoperations control(SOC)programandtherevolutionaryairlinesmanagementideaof "integrationofoperationscontrol"and"sharpeningcompetitiveness throughstreamliningoperations",andexplorespotentialnewapproaches inimprovingairlines'operationsupportandcontrolrfomtheperspectives ofoperationsmanagementandorganizationalbehaviorandmanagement informationsystem,combiningthehistoryandcurrentsituationofChina SouthernAirlinesandthecivilaviationindustryinChina. SOCsystemisadoptedbymostmajorairlinesworldwideasameans ofoperationscontrol.ChinaSoutherntakesaleaddomesticallyin introducingthesystem,whosecoretechnologiesarepurchasedabroadbut supportingonesdevelopedbythecompany.Thesystem,notonly attended二atop-in-importanceprojectbythecompanyandfocusedin the"ninth5-yearplan"bythecountry'scivilaviationindustrybutalso listedbytheStatePlanningCommitteetoincreaseinvestmentand accelerateconstruction,shouldnotsimplybeviewedasahardware construction,butberegardedasacomplexsystemprojectthatpot