车站行车工作细则.pptx

车站行车工作细则制作人：XXX时间：20XX年X月

目录第1章车站行车工作概述

第2章车站行车工作人员

第3章车站进站作业

第4章车站出站作业

第5章车站中转作业

第6章车站行车工作总结

第7章车站行车工作细则

01第1章车站行车工作概述

车站行车工作的定义车站行车工作是指在铁路车站内进行的火车进站、出站、中转作业以及与之相关的交接作业、货运作业等工作，是铁路交通运输中的重要组成部分。

车站行车工作的重要性保证旅客和货物的安全运输保证交通运输安全协调火车进出站，优化车站作业流程提高运输效率提供高质量的进出站服务提高客户服务水平协调各种资源，保证车站作业的正常运营保障铁路运输的正常运营

车站行车工作的组成部分包括接车、出站车检查、列车补给、旅客引导等进站作业包括发车车检查、旅客安检、乘车引导等出站作业包括换乘服务、票务销售、信息发布等中转作业

车站行车工作的工作流程车站行车工作的工作流程包括以下几个步骤：1、接到通知；2、开始准备工作；3、开展车站行车工作；4、结束车站行车工作；5、填写相关报表和记录。

车站行车工作的安全要求车站行车工作必须坚持安全第一的原则，保证生产安全安全生产是第一位的要求车站行车工作人员熟悉并遵守车站行车作业规程、作业指导书以及其他相关规章制度遵守规章制度车站行车工作人员必须按照规定的操作流程进行作业，严格遵守操作程序要求严格操作流程车站行车工作的各个环节需要密切协作配合，形成合力，确保安全密切协作配合

事故案例分析2018年1月6日，某车站发生一起车站行车工作事故，致使多名旅客受伤。事故原因是工作人员没有按照规定的操作程序进行作业，导致列车进站时与站台发生碰撞。此次事故充分说明车站行车工作必须严格遵守规章制度，严格按照操作流程进行作业，保证生产安全。

02第2章车站行车工作人员

车站行车工作人员分类车站站务员行车调度员安检员值班主任

行车调度员的职责车次编组和列车的调度

应急处理和事故调查

与其他车站和列车的通讯安检员的职责旅客安全检查

协助维护治安秩序

应急处理和事故调查值班主任的职责班组的管理和协调

应急处理和事故调查

车站运行的决策和指挥车站行车工作人员的岗位职责车站站务员的职责站台巡视及站台秩序维护

旅客服务及问询

客运设施的维护和管理

行车调度员的能力要求熟悉车站设施和常见问题的解决方法

掌握车站通讯和列车编组的基本知识

具备应急处理和分析研判的能力安检员的能力要求具备安全检查和协助维护治安秩序的能力

熟悉常见安全事件和应急处理流程

良好的自我保护意识和体能素质值班主任的能力要求具备决策和指挥的能力

熟悉车站通讯和列车运行的基本知识

具备较强的应急处理和事故调查能力车站行车工作人员的能力要求车站站务员的能力要求良好的服务意识和沟通能力

熟悉车站设施和常见问题的解决方法

基本的应急处理能力和自我保护意识

车站行车工作人员的培训和考核新员工培训和定期培训车站行车工作人员的培训方式符合国家和企业要求的考试和考核车站行车工作人员的考核标准

车站站务员车站站务员是负责车站日常运营、维护车站秩序和服务旅客的工作人员。他们需要具备良好的服务意识和沟通能力，熟悉车站设施和常见问题的解决方法，具备基本的应急处理能力和自我保护意识。

行车调度员的职责车次编组和列车的调度0103与其他车站和列车的通讯02应急处理和事故调查

安检员安检员是负责车站安全检查和协助维护治安秩序的工作人员。他们需要具备安全检查和协助维护治安秩序的能力，熟悉常见安全事件和应急处理流程，具备良好的自我保护意识和体能素质。

车站行车工作人员的能力要求良好的服务意识和沟通能力熟悉车站通讯和列车运行的基本知识掌握车站通讯和列车编组的基本知识具备安全检查和协助维护治安秩序的能力

值班主任的职责他需要具备决策和指挥的能力，熟悉车站通讯和列车运行的基本知识，具备较强的应急处理和事故调查能力。

03第3章车站进站作业

车站进站作业的概述车站进站作业是指车站工作人员对进站旅客进行安全教育、服务并协助他们乘车的工作。具体而言，车站进站作业包括准备工作、列车接车准备、车门开通和乘降以及行李、包裹、货物的进出站处理等流程。

车站进站作业流程详解清点车站器材、准备人力资源、组织车站工作人员分工协作等准备工作检查车站接车标志牌，安排车站职工布控，协助列车进站等列车接车准备指挥乘警、执勤人员、车站工作人员协作开通车门，保证旅客顺利进出站等车门开通和乘降对行李、包裹、货物进行检查、登记、包装处理等行李、包裹、货物进出站处理

进站旅客安全教育及服务进站旅客安全教育的内容包括如何安全进站、正确使用车票、文明乘车等。进站旅客服务则包括提供车站咨询、协助旅客购票、指引旅客就座、提供应急救援等。

进站作业中的安全防范