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消费者行为分析与实务课程标准
课程名称:消费者行为分析与实务
适用专业:市场营销及相关专业
教学模式:教学〞、实践〞一体化教学
第一局部课程的性质和根本理念
一、课程的性质
消费者行为分析与实务是一门应用性较强的学科。在市场竞争
日益加剧的今天,如何第一时间抓住顾客对每个企业来说都至关重要。
本课程的研究对象是了解消费者心理,解释消费者行为,最终能
通过企业的营销手段引导消费者的消费行为。本课程所包含的消费者
行为理论及分析技术已经成为营销、管理及传播等专业学生的必备知
识和技能,能够帮助企业更好地把握消费者的心理特点和规律,根据
不同消费者的心理需求,制定营销策略方案,提高营销工作的针对性
和有效性。
本课程以学生较全面掌握消费心理学和消费行为学的根本知识
和技能为主要任务。要求学生通过消费心理学和消费行为学理论的学
习和实际操作,掌握一定的心理学和消费行为学的根底知识,提高运
用消费行为学从事相关工作的能力。
由于消费者行为分析与实务课程具有较强的应用性,因此,本
课程在学生职业能力培养和职业素质养成两个方面起支撑和促进作
用。
先修课:市场营销、市场调查与预测
后续课:销售管理、现代推销技术、商务谈判、客户管
理
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二、课程的根本理念
1.本课程教学中,应坚持理论联系实际、知识与能力兼顾、学
以致用的原则,注重应用,以培养职业技能为重点。
2.根据现今社会对大学生职业应用能力的迫切要求,摈弃以前的
单纯传授知识的教学方法,围绕培养学生的职业能力为目标,实现以
学〞为主的教学方式,注重培养学生的专业思维能力和专业实践能
力。
3.注重培养学生的分析问题、解决问题的能力和创新的思维方法。
三、课程的设计思路
消费者行为分析与实务课程在设计思想上突出以实践为主,理
论为指导,实现理论与实践相结合、知识传授与实践实训相结合。
消费者行为分析与实务的课程容要经历由社会调研的行业岗
位分析到职业目标确实定,从职业目标和职业核心能力的要求到学习
实践领域确实定,强调学习领域的教学容是由多个实践工程的整合,
在每个实践工程中分成理论知识点、职业能力要点、职业素质训练三
个局部,为学生素质能力、职业能力、创新能力培养开拓了新的途径。
第二局部课程目标及职业能力目标
一、课程目标
教学目标和总体要通过理论讲授、案例分析、实验、实践调研和
课堂讨论等多种教学方式,使学生系统地掌握消费者心理和行为的根
本知识,培养学生运用这些知识进展营销决策和营销筹划的能力。通
过理论与实践相结合的方法让学生熟悉消费者的一般心理活动过程;
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掌握影响消费者心理的心理特征;熟悉消费者行为的购置决策和行为
模式;熟悉影响消费者行为的诸多因素;学会运用理论进展实际分析
的分析;掌握通过改变营销策略影响消费者心理,从而到达影响消费
者行为的目的。
通过工程式教学,加强学生的发现问题、分析问题和解决问题的
能力,鼓励学生进展社会实践;培养学生的综合职业能力和职业素养;
培养创新的能力和团队合作精神。
二、职业能力目标
〔一〕知识目标
1.具备感知、记忆和注意、学习和联想、思维和想象等消费者心
理与行为的根本理论知识。
2.掌握消费者个性心理知识。
3.掌握消费者的决策过程,了解消费者的特征和购置类型。
4.熟悉社会因素对消费者行为的影响,掌握消费者群体对个体消
费者行为的影响。
5.熟悉文化和亚文化对消费者行为的影响。
6.掌握商标、包装、价格等市场营销因素对消费者行为的影响及
如何通过改变营销因素来引导消费者行为。
〔二〕能力目标
1.能从事与消费者消费活动有关的信息搜集
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