活用16949提振企业营运效益.ppt

21世纪企业竞争力系列讲座;有选择，就会有机会，也会有竞争！

有能力掌握机遇、满足选择的，赢得竞争！

没有能力的，淘汰出局！

这是一场永无休止的战争！

优胜劣汰，是市场经济不变的真理！;市场竞争即将进入白热化时代！;成败关键：发展先进生产力！;产品优势;识别〝企业竞争力〞的来源

要从理解竞争三要素开始;接单流程;流程=为了实现企业战略目标(满足顾客期望要求)所必须去执行的一连串的活动组合。

管理=有效运用资源去执行这一连串活动以达成既定目标所必须采取的作为。

识别出过程中的每一个步骤，并且想方法去控制〝过程中每一个步骤所可能产生的变数〞以保证期望结果的实现的管理方法，就叫做〝过程控制〞，采取这种作为以管理这些流程(过程)，就叫做〝流程管理〞。

如何去识别、设计、规划这一连串盘根错节的活动，并保证这些活动被高效地执行？这是决定企业能否高效运作的成败关键。;已定义级;初始级管理成熟度的定义;初始级企业的发展危机(变成混乱级);初始级企业成功进化的关键;由一级迈向二级的成功关键;已定义级管理成熟度的定义;已定义级的发展危机(变成救火级);〝只问结果不管过程〞

是最严重的管理错误！;〝一人错误百人忙〞的连锁效应;因为，在〝只追究责任，不追查原因〞的管理逻辑之下所制定出来的制度，大都是为了防止后遗症扩大的(只能治标的)权宜措施。

既然是治标就代表同样的问题还会再发生，只要问题再发生，管理者会以为对策无效而重新寻找治标流程，直到管理信心消亡殆尽。

治标流程也非常可能再产生其它并发症:解决老问题又衍生新问题，因此可能为了解决这些新问题而又贴上去更多的狗皮膏药流程。

这种〝垃圾流程〞，不但毫无存在价值，甚至还会严重耗竭企业资源，直到油尽灯枯为止。;因为，发现问题的地方未必就是制造问题的地方，只问结果不管过程就必定会犯下：〝要发现问题的人承担制造问题的责任〞、〝要发现问题的人承担解决问题的责任〞的〝权责错位〞的严重错误！

〝权责错位、是非不分、赏罚不公〞造成员工的职业良知与价值观念的严重混淆，是造成〝推拖等靠要〞等不良心态和本位主义各自为政的主要祸根。;已定义级企业再进化的成功关键;由二级迈向三级的成功关键;可重复级管理成熟度的定义;可重复级企业的发展危机(变成僵化级);可重复级企业再进化的成功关键;由三级迈向四级的成功关键;系统化级管理成熟度的定义;系统化级企业的管理特征;系统化级企业的发展危机;系统化级企业进化的成功关键;由四级迈向五级的成功关键;卓越级企业的管理特征;一口气绝对吃不成大胖子，垂手可得的不妨先摘取！重点是：找对起点、循序渐进、耐心耕耘必有收获！

成功的过程都是：

先用走的，再用跑的，

不断厚植实力、

直到速度够快，才可能起飞！