居委会社会实践报告 居委会社会实践报告2000字 大学生 (15篇）.docxVIP

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居委会社会实践报告居委会社会实践报告2000字大学生(15篇）

“居委会社会实践报告”指的是一个人在居委会进行社会实践后，对实践经受的总结和报告。这份报告通常包含了对居委会工作的了解，对社区环境、居民需求等的观看和分析，以及从中获得的熟悉和感悟。通过这份报告，可以呈现出实践者对社会现实和社区工作的理解和思索。以下是有关于居委会社会实践报告的有关内容，欢迎大家阅读！

居委会社会实践报告1

一、商业银行介绍

商业银行是指汲取公众存款、发放贷款和办理结算为其基本业务的银行。商业银行在一国金融乃至经济体系中的地位是特别重要的。从金融体系来说，商业银行是中央银行货币政策的首要传递者。从经济体系来看，商业银行是现代社会经济运转的枢纽之一。

二、实习单位简介

中国建设银行股份有限公司在中国拥有悠久的经营历史。其前身中国人民建设银行成立于1954年，1996年易名为中国建设银行，是中国其次大商业银行，也是全世界其次大商业银行。中国建设银行股份有限公司中山市分行，作为中国建设银行的重要分支机构，中国建设银行股份有限公司中山市分行自1988年成立以来在中山走过了二十余载的岁月，“善建者行”的企业形象深化人心。多年来，中国建设银行股份有限公司中山市分行乐观推动战略转型，经营理念、组织架构、业务流程、内部管理、客户服务等发生了悄然而深刻的变化。

三、实习工作体会

不知不觉，我在建行实习的日子已经接近尾声了。办公室文员、大堂经理、企业走进等工作，我都体验过了。而这期间的一切，布满着激情与欢快。如今回头一望，感觉自己收获了，也成长了。

首先，在从事办公室文员工作期间，我主要负责：资料的整理与分类、复印、扫描、传真办公文件、信息录入、电话接听与回访等。通过从事这些工作，我深刻地领悟到，作为一个合格的办公室文员，必需做到十六字：办文要准，办事要稳，状况要实，彬彬有礼。信息录入过程中，必需讲究一个“准”字，要细心、用心、急躁。在资料的整理过程中，必需讲究一个“稳”字，要速度，更要质量。而在电话接听与回访过程中，我熟悉到礼貌与口才的重要性，一条电话线把一个建行人与客户连接在了一起，这个时候，作为“建行人”的我，不仅需要彬彬有礼的态度，而且需要一流的口才与敏捷的应变力量。除此之外，我还意识到了电脑三大办公软件“Word””Excel”和”Powerpoint”的重要姓并开头渐渐把握其操作。

其次，在从事大堂经理的工作期间，我主要负责：分流客户，识别客户，接受询问、产品推举、客户沟通等工作。大堂这个工作是客户接触银行优质服务的开端，是客户对银行的第一印象，对外起到代表建行指引客户，对内起到协调柜员服务工作的重要作用，是连接客户、高柜柜员、客户经理等的纽带。我知道我不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。我必需时刻保持微笑，具备“换位思索”的素养，敏锐地发觉客户的要求，细心周到地服务于客户。在客户迷茫时，我为其指明方向；在客户遇到困难时，我施予援手；当客户不解时，我急躁解释；随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的服务去赢得每一位客户。让每一位客户感受到我的微笑，感受到我的热忱，感受到我的专业，感受到宾至如归的感觉。

再次，通过在建行中山分行电子银行部的实习，我了解并熟识了电子银行各大产品。电子银行，是一种不通过银行柜员之手，客户直接通过各类与银行主机连线终端即可启动交易，并通过通信线路的传递进入主机系统内即时享受银行各种服务的作业系统。电子银行产品按使用渠道可分为：网上银行、手机银行、自助设备、电话银行(CallCenter)。按使用对象分为：企业客户、个人客户。针对企业客户，建行电子银行推出了网上银行（B2B）、企业电话银行、企业短信通、E汇通等产品。针对个人客户推出了网上银行（B2C）、个人电话银行（CallCenter）、手机银行、短信通等产品。全部这些，都是在中山分行总部学习到的理论学问。而真正让我将这些学问运用到实习生活中的，就是在企业走进中帮员工开通龙卡、信用卡、安装e汇通、作e汇通操作培训等。每一天，我都去不同的企业，遇到不同的人，留下了不同的回忆。

在帮员工开龙卡过程中，我学会了使用pos机开卡，一张张员工的申请单经过我的手，我觉得好快乐；看着他们一个个手里拿着新的龙卡，满脸乐呵呵的样子，一阵阵成就感油然而生。激情澎湃，活力四射，我深深地爱上了这种努力工作的感觉。

在为企业员工作“e汇通“操作培训的过程中，我发觉了“E汇通”客户群体的局限性。首先，目前对“E汇通”的宣扬力度还远远不够，许多员工根本不晓得挂在他们厂里的那个“E汇通”是什么玩意儿。其次，由于员工的文化水平不够高，造成“就算知道E汇通怎么使用也无法操作的.后果”