质量信得过班组创建总结.pdfVIP

质质量量信信得得过过班班组组创创建建总总结结

平凡⽔电⽓，服务你我他

--公⽤⼯程⼆班质量信得过班组建设

⼀、需确定

1明确班组定位

班组定位

公⽤⼯程⼆班（以下简称班组）⾪属于陕西北元化⼯集团化⼯分公司聚氯⼄烯⼆分⼚公⽤⼯程⼯段。主要负责向聚氯⼄烯⼆分

⼚各⼯段输送优质的氮⽓、压缩空⽓、冷冻盐⽔、⽆离⼦⽔、循环⽔、以及供给优质的电源。属于⼀个服务型的班组。班组在

成⽴初期就确⽴了“服务⾄上，顾客⾄上”的理念，坚持以各⼯段⽣产为中⼼，坚持优质的公⽤介质是产品质量保证的前提的思

想、坚持北元企业⽂化中“想⼈所想，急⼈所急”的服务理念。以“⼀理念”、“三坚持”为依托，⼤⼒提⾼专业技术⽔平，⼤⼒提⾼

服务质量，努⼒为⽣产环节提供优质的公⽤介质。

⼈员基本情况

班组共有9名成员，基本情况见表1，涉及供给冷冻盐⽔、空压制氮、制⽆离⼦⽔、循环⽔、优质电源等的服务⼯作。

表1班组成员基本情况

成员占%。组内⼈员组成结构分布饼分图。

组内⼈员组成结构分布饼分图

确定岗位，明确职责

为了确保给各⼯段提供优质的公⽤介质和各项基础管理⼯作的顺利开展，班组⾸先建⽴岗位责任落实体系，明确各岗位职责分

⼯。

建⽴班组岗位责任制

班组建⽴了岗位责任制，做到分⼯明确。职责清楚。

年龄⽂化程度职务

所学专业

从事专业

1张伟伟31⼤专班长机电⼀体化公⽤介质

2贺雄雄35本科班长电⽓⼯程⾼低压电⽓

3路军强32⼤专主操机电⼀体化压缩⽓体

4丁诚

29

⼤专循环⽔巡检

化学⼯艺

循环⽔

5何龙亮25本科⽆离⼦⽔巡检化学⼯程与⼯艺⽆离⼦⽔6

纪占斌25

本科

冷冻巡检

化学⼯程与⼯艺冷冻盐⽔

7王华34中专电⽓主操机电⼀体化⾼低压电⽓8马兵31⼤专电⽓副操机电⼀体化⾼低压电⽓9张洋25⼤专电⽓副操机

电⼀体化⾼低压电⽓

建⽴班组岗位责任制

明确岗位职责

根据⽔电⽓等各项⽣产任务和各基础管理⼯作要，设⽴公⽤介质输送岗位和基础管理岗位，班组职能结构系统图，见图3。

班组除本岗位需要提供各类优质的公⽤介质以外，综合各位班组成员的特长、能⼒。对基础管理⼯作进⾏了细化分配。

班组职能结构系统图

明确任务职责

班组结合各⽣产任务，明确⽔、⽓、点⽣产任务管理、质量管理、顾客关系、任务管理、制度管理、绩效管理、设备管理、安

全、应急管理等各项基础管理⼯作的岗位职责和⼯作要，见表2。

表2⽣产任务及基础管理岗位职责表

类别岗位⼈员本岗位职责

清晰，不仅能在⽣产⼯作中更好地履⾏岗位职责，同时每位成员能充分了解质量、安全、顾客关系、应急管理等各项⼯作执⾏

的意义和基本要。

班组通过岗位监督检查⽅法与绩效考核等⼿段，在班组长的组织协调下，各岗位得到很好的协作，促进⽣产⼯作和基础管理⼯

作顺利完成。

2识别顾客及相关⽅

识别顾客和相关⽅

班组坚持“客户的需就是我们的标准”的质量理念，牢固树⽴顾客就是“上帝”的意识，运⽤“头脑风暴法”，对班组⽇常⽣产管理

⼯作和承担的⽣产任务进⾏顾客和相关⽅识别，经过班组成员讨论后，识别出顾客及相关⽅，如图所⽰。

识别顾客及相关⽅

内部顾客：

⼄炔⼯段、包装⼯段、聚合⼯段、合成⼯段、公⽤⼯程⼯段相关⽅：⼯段技术员、班员、⽩班班长、检修⼯段、⼚长、中控⼯

段及质检科

确定关键顾客及相关⽅需

班组是属于服务型班组，在⽣产过程中的内部顾客和相关⽅均为分⼚内部组织，涉及的内部顾客及相关⽅较多，在质量信得过

班组建设时，由于时间紧，任务重，为了突出班组建设的特点，班组秉承北元集团“⽂化北元、⼈才北元、创新北元”的发展理

念，以提升⽣产中的综合能⼒，开展多领域的创新⼯作，并积极响应集团公司、公司、分⼚和⼯段的发展规划，本着在完成上

级领导要和⼯作任务的基础上，坚持“安全⽣产、幸福⽣活”的安全理念，确定顾客和相关⽅选择“四项原则”，做到重服务，抓

重点，找突破点，提技能。

顾客及相关⽅确认原则

3识别确定关键需.

按照操作规程进⾏操作，保证湿空⽓、⼯艺、仪表空⽓、氮⽓、冷冻盐⽔、循环⽔各项指标在控制范围内⽣产过程综合控制，

⼯艺、设备安全按规定管理，保证⽣产任务按时完成

提升供⽓、⽔的稳定性，降低消耗签订责任制，避免作业返⼯

顾客和相关⽅需分析及应对措施

为了确保顾客及相关⽅需得到满⾜，班组制定了要，见表3。

表3.关键顾客及相关⽅需保障措施

⼆建设策划

1.识别建设优势短板

班组运⽤SWOT分析法，分析班组所处的内外部环境及变化，针对可能带来的机会与⾯临的挑战，并以化⼯分公司聚氯