充电桩安装服务标准【客服篇】练习试题.doc

充电桩安装服务标准【客服篇】练习试题

1、【单选题】如何快速查看并接取新进未接订单[单选题]*

ASOW系统-PIPELINE看板视图-安装已派单未首联(正确答案)

BSOW系统-运营数据看板

CSOW系统-充电桩工单管理-安装工单

DSOW系统-充电桩工单管理-维修工单

2、【单选题】新进工单首联时效是几小时[单选题]*

A1H

B2H(正确答案)

C3H

D4H

3、【单选题】以下哪个选项在工单详情页中无法查看到[单选题]*

A客户称呼

B安装地址

C联系方式

D取电方式(正确答案)

4、【单选题】以下哪个选项不属于工单的服务类型[单选题]*

A客户权益

B