《社区自治“365敲门”工作规范》.pdf

ICS03.080.99

CCSA90

团体标准

T/ZSPXXXX—XXXX

社区自治“365敲门”工作规范

（报批稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

浙江省公共管理学会  发布

T/ZSPXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5组织管理1

组织建设1

队伍管理2

6工作内容2

民情排查2

敲门问需2

需求处置3

7评价改进3

附录A（资料性）户情登记表4

附录B（资料性）三色分类规则5

附录C（资料性）敲门日志6

附录D（资料性）问题建议清单7

附录E（资料性）领办协办清单8

附录F（资料性）居民需求分类处置9

参考文献10

I

T/ZSPXXXX—XXXX

社区自治“365敲门”工作规范

1范围

本文件规定了社区自治“365敲门”工作的基本要求、组织管理、工作内容、评价改进等内容。

本文件适用于社区自治“365敲门”工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适

用于本文件。

T/ZSP003城市社区三事协商议事工作规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

365敲门

社区组织各方力量，全年常态化开展入户走访、敲门问需，与居民需求有效互联和对接，具有高

度透明度、参与度、融合性的一种社区自治工作机制。

4基本要求

坚持党建统领，发挥基层党组织在社区自治“365敲门”工作的领导作用，实现基层党建与基层

治理深度融合。

坚持资源统筹，联动属地职能部门，将社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资

源进行整合，与居民需求进行有效互联和对接。

坚持网格联动,畅通诉求表达、研判会商渠道，开展常态化敲门走访和需求处置。

坚持居民自治，发挥居民主体作用，促进自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。

5组织管理

组织建设

5.1.1社区领导小组

由社区两委成员组成社区“365敲门”工作领导小组（以下简称“社区领导小组”），开展包括但

不限于下列工作：

a)每年召开居民代表会议，探索社区自治机制创新；

b)会商研判社区治理中居民普遍反映的问题和建议，及时做出回应和处理；

c)指导、协助社区“365敲门嫂”服务队开展工作；

d)统筹社区内外的资源，提供资金、物资和专业技术支撑；

e)挖掘社区领袖，培育和发展社会组织，引导社会力量参与基层治理。

注：两委成员是指社区党组织成员和社区居委会成员。

5.1.2社区“365敲门嫂”服务队

以网格为单位组建社区“365敲门嫂”服务队，由1名网格长牵头，1名网格员、1名兼职网格员、

若干名微网格长组成，吸收党员志愿者、热心居民、社会