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《快递实务》教案设计(推举完整)

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复习

提问：同学们生疏的快递公司有哪些？并说说他们供给的效劳的特点。

课教学

工程一快递概述

学问力量目标:

1、了解快递的起源与作用,把握快递效劳的递送方式及内涵，明确快递效劳与邮政、

物流效劳的区分无和联系；

2、把握快递不同的类型及其特点；

3、了解国内外著名快递企业的进展历程，把握我国快递业市场的根本特点。

重点难点：

1、快递效劳的递送方式及内涵，快递效劳与邮政、物流效劳的区分;

2、快递的类型及其特点.

任务1快递的起源、概念及特点

一、快递无得起源与作用

〔一〕快递的起源和进展

〔二〕快递效劳的作用

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1、宏观经济进展方面：推动经济构造调整、经济增长方式转变与区域经

济沟通；

2、快递效劳加速了流通，使消费变得便利；

3、外贸领域，推动对外贸易进展;

4、社会层面，制造大量的就业岗位,增加社会就业。

二、快递的概念

〔一〕快递的定义

快递企业以信息系统为有效的运作治理和监控手段，通过流程优化将发件人托

付的快件以最安全的方式快速地交到收件人手中，从而满足客户需求的一种特别的

物流运作模式。

〔二〕快递的递送方式

1、门到门

2、门到机场

3、专人派送

三、快递效劳的特征与内涵

〔一〕快递效劳的根本特征

1、时效性

2、准确性

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3、安全性

4、便利性

〔二〕快递效劳的特别内涵

1、更人性化的效劳

2、现代化的信息体系

3、更简单的运作模式和流程

4、更高的运作本钱

〔三〕快递效劳与邮政效劳的关系

快递效劳源自于邮政效劳，但随着快递业的进展，其性质、效劳内涵发生了

变化。

工程快递效劳邮政效劳

商务文件、资料、小型私人信件、包裹

经营范围

物品

经济贸易领域的特别客社会全体成员的

效劳对象

户的共性化效劳普遍效劳

满足客户共性化需求有明确的质量要