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软件技术支持合同范本

软件技术支持合同

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甲方为软件产品的合法使用者，乙方为软件产品的技术支持提供商。双方为了更好地保障甲方的软件技术支持需求，经友好协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。

合同条款：

第一条：技术支持服务内容

1.1乙方根据甲方的软件产品版本，提供相应的技术支持服务，包括：

软件安装、配置及使用培训；

软件故障排查与修复；

软件升级与优化建议；

软件相关技术咨询与指导。

1.2乙方应在合同有效期内，根据甲方的实际需求，提供在线或现场的技术支持服务。

第二条：技术支持服务时间

2.1乙方向甲方提供技术支持服务的时间为：

工作日：9:00-18:00；

节假日：根据乙方实际工作安排提供在线支持服务。

2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应并安排技术支持人员提供服务。

第三条：技术支持服务费用

3.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

3.2乙方向甲方提供技术支持服务的费用为人民币____元整（￥____），甲方应在合同签订后____个工作日内支付乙方。

3.3乙方如需调整技术支持服务费用，应提前____个工作日通知甲方，双方协商一致后予以修改。

第四条：保密条款

4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第五条：违约责任

5.1乙方未按照本合同约定提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。

5.2甲方未按照本合同约定支付服务费用的，乙方有权终止提供技术支持服务，并追究甲方的违约责任。

第六条：争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条：其他约定

7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同附件视为合同组成部分。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年__月__日

请注意，以上合同范本仅供参考，具体合同内容应根据双方实际情况进行调整。在签订正式合同前，请务必咨询专业律师意见。

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

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联系电话：

甲方为软件产品的合法使用者，乙方为软件产品的技术支持提供商，丙方为专业的中立第三方，为了更好地保障甲方的软件技术支持需求，经友好协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。

合同条款：

第一条：技术支持服务内容

1.1乙方根据甲方的软件产品版本，提供相应的技术支持服务，包括：

软件安装、配置及使用培训；

软件故障排查与修复；

软件升级与优化建议；

软件相关技术咨询与指导。

1.2丙方作为第三方，负责监督乙方的技术支持服务质量，确保乙方的服务满足甲方的要求。

第二条：技术支持服务时间

2.1乙方向甲方提供技术支持服务的时间为：

工作日：9:00-18:00；

节假日：根据乙方实际工作安排提供在线支持服务。

2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应并安排技术支持人员提供服务。

第三条：技术支持服务费用

3.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

3.2乙方向甲方提供技术支持服务的费用为人民币____元整（￥____），甲方应在合同签订后____个工作日内支付乙方。

3.3乙方如需调整技术支持服务费用，应提前____个工作日通知甲方，双方协商一致后予以修改。

第四条：甲方权益保障

4.1甲方有权根据实际需求，要求乙方提供定制化的技术支持服务。

4.2甲方有权对乙方的技术支持服务进行评价，并要求乙方在规定时间内整改。

4.3甲方有权在合同期限内，随时解除本合同，但需提前____个工作日通知乙方。

4.4甲方有权要求丙方介入，解决乙方无法解决的技术支持问题。

第五条：乙方的违约及限制条款

5.1乙方未按照本合同约定提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。

5.2乙方提供的技术支持服务未达到甲方的要求，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改进。

5.3乙方不得未经甲方同意，将本合同约定的技术支持服务转包或分包给第三方。

5.4乙方在提供技术支持服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。

第六条：第三方监督与协调

6.1丙方作为第三方，有权对乙方的技术支持服务质量进行监督。

6.2丙方应在甲方请求后，及时介入，协调解决乙方无法解决的问题。

6.3丙方应保持中