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IT信息化需求管理制度

第一章总则

第一条明确集团信息技术（IT）需求管理流程、定义及职责，合理分配信息资源，加强集团信

息系统的统一规划，促进信息技术需求统一管理并共享成果，提高工作效率。

第二条本办法所指IT需求包括：计算机技术相关的软、硬件采购、配置、使用、优化、调整、

维护等一系列需求，可由集团或集团下属任何公司、部门提出，其工作能产生帮助，符合公司利

益。

第三条适用范围：集团总部及分公司。

第二章需求管理职责

第四条集团信息部作为IT需求的主责部门，发挥IT专业价值，统筹IT需求的统一管理。

第五条集团及下属公司的任何部门，作为IT需求的提出部门，负责提出合理需求，并互相配

合、积极沟通、协调一致、共同完成需求的实现工作。

第六条集团信息部每年随集团要求制定次年预算开始，主动收集年度IT需求。业务部门有任

何IT需求在日常均可主动提出。未经集团信息部允许或未向集团信息部报备，集团及集团下属公

司的任何部门，不得自行委托外部机构合作信息化相关需求或项目，否则由此可能产生的成本（包

含时间成本、人力成本、资金成本等）由其自行负责。

第三章需求管理流程

第七条需求管理的总体流程将按照“提出—分析—实现—验收”的核心步骤进行。

第八条提出需求：IT需求的提出必须填写《IT需求申请单》（附件一，可在OA申请），审批

通过后方可执行。具体流程与分类如下：

（1）集团总部：申请人—申请部门负责人审核—申请部门分管领导复审—信息部负责人审批

—信息部分管领导—归档。

（2）子公司：申请人—申请部门负责人审核—申请部门分管领导复审（如有）—所属公司负

责人—集团总部相关业务部门负责人—信息部负责人审批—信息部分管领导—归档。

第九条需求分析：集团信息部收集到需求后，应组织进行需求分析，出具需求分析报告，与提

出部门共同签字确认立项，于不可行的需求进行撤退或终结，于可行的需求及时开展后续工作。

第十条需求实现：根据需求分析报告，集团信息部开展需求实现相关工作，立项出具需求实现

方案，并推动项目顺利完成。

第十一条需求验收：项目联合小组需求实现成果进行验收与总结。

第十二条需求变更：需求应尽量避免变更，确实因业务或技术环境等原因发生需求变化的，须

重新发起申请流程并审批通过。需求变更后，需按照“提出—分析—实现—验收”的核心步骤重新

评估蓝图方案，更新计划、重新执行。

第四章需求管理原则

第十三条业务适用原则:需求的提出必须满足于业务的发展适用的原则，无重复、杂糅现象，

内外部沟通一致，投产出合理。

第十四条能力原则:于IT需求的处理需要在集团信息部具备的能力范围内进行，能力外的

需求将待将来组织专业能力提升后尽快满足。

第十五条时间原则:鉴于需求的普遍性和多样性，需求的满足须考虑优先级别，排出先后顺序，

按计划实现。

第十六条共享原则:于已经满足的需求，特别是共性需求，由集团信息部安排计划进行必要

的共享、推广。

第五章附则

第十七条本办法由信息部负责解释与修订。

第十八条本办法自颁布之日起施行。