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智慧社区
智慧社区是社区管理的一种新理念,是指充分利用物联
网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应
用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化
、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社区
管理与服务的一种新的管理形态的社区。
智慧社区组成
●智能化物业管理系统
●智能化社区管理系统
●智能化安防联动系统
●智能化家居系统
●社区O2O生态系统
“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”
利用信息通信技术以及互联网平台,
让互联网与传统行业进行深度融合,
创造新的发展生态。
移动互联网
将移动通信和互联网二者结合起来,成为一体。是指互联网的技术、
平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。
现阶段物业分析调查:
目前全国有10.5万家物业管理公司,60%~70%物业企业不赚钱;全行业平均利润率维持
在5%左右,发达地区仅有2%多一点;物业公司大部分口碑不好,一边服务不到位,一边
收不上来物业费,纠纷的多;基础的物业管理服务不到位,就不能得到社区住户认可。
我国物业管理行业发展的严重落后,其实根本原因就在于经营方式太传统,
还是局限于不赚钱的传统的“四保”基础服务,基本上没有考虑机制创新和市场挖掘。
Ø收费方式单一,收费周期过长。
Ø物业的收入来源较少,导致整体工资竞争力较差,员工服务意识淡薄。权责
分明定位不清晰。导致业主什么问题都要找物业。
物业公Ø业主投诉报修管理不闭合
司痛点Ø沟通、信息通知传达不及时,方式老旧,与业主沟通不畅
Ø业主工作时间和物业工作时间冲突的问题
Ø员工工作管理、信息化管理水平低,集团管控能力差
Ø收集用户意见方式单一,参与度过低
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