商务谈判学习心得体会.pdfVIP

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商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处

不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要

想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您

现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在

交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。

为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能

力等，从__年5月开始，我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下，进入了一场模拟谈

判的准备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料、编剧本、小组

内模拟谈判等，最后于__年6月15日，在a楼教室进行了最后的模拟谈判演示。通过这次

模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和认识：

1.谈判是课本知识的总结

谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组织整合课本的知识要点，大致找到

了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。

2.谈判注重利益

利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维护利益而存在，最好的

谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益

着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。

3.谈判的.最高境界

谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢

优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己

的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，真正达到双赢的最高境界。

4.谈判就像下棋

谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以

主导谈判的过程。

借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。

5.谈判是个人思想的综合艺术表现

什么时候该大惊失色?什么时候该压缩谈判时间?什么时候又该岔开话题?向别人让步多

少，才能达到双赢的理想结果?开场、中场与收场各要有些什么样的策略?这些错综复杂的问

题，正是个人的思想的综合表现艺术。

6.用证据说话

提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这

样才有可能让对方信服并接受我方要求。

7.肢体语言的表达

在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我情绪的

一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说把决断写在心里的往往是胜利者，把决断写在

脸上的往往是失败者。肢体语言的表达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的

情况下，协调的肢体语言是营造氛围的催化剂，是一种礼仪。

8.语言的运用

我选择去；我打算；试试看有没有其他可能性…….这都属于可能性语言的运

用，可能性语言开始了一种全新的沟通技巧，可以避免无意中的伤害，引发思考更多的可能

性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、

挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的

体现，也是有智慧的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小

自我，在团队中不断历练语言的运用能力，做5%的人。

另外，在组织此次谈判的过程中我担任小组副组长一职，负责协助组长找资料、分配角

色、并与另一小组沟通交流工作进程。而在谈判小组内我分到市场调查员的角色，编材料、

算数据等等，这两个角色都让我学到了一些东西，比如：交流、协作等。总之没有白干活。

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说实话，选修商务沟通的确不是出自本人的主观意愿，记得选课那天是星期四下午，每

周周四下午我们的课程都是满满的，如果这天选课想选取自己喜欢的课程要么逃课去选，要

么就选完再去上课，如果这样的话当然就上课迟到的了。我们宿舍的四个算是传说中的那种

乖学生吧，我们那天既没有逃课也没有迟到，而是像往常一样把课都上完再去选，还吃过

晚饭呢!结果可想而知了，记得当时上网选课的时候只剩下十几门了，而且学校要求每个同

学都要选一门自然类了的都没有得选了，只有一大堆人文类跟工程类的，而且大多都是在下