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专业实习报告

目：桂林市政务中心

——专业实习报告

学院：公共事务学院

专业:公共事业管理

学生姓名：陈坤华

学号：1201310101

1201310101陈坤华

摘要：在桂林市政务服务中心一个月的专业实习，我熟悉了企事业单位的工作环

境和工作流程，尤其是对政务大厅技术监督科办公室应负责事项的了解,同时也

对大厅和窗口人员工作、请假、考核的管理，以及接待处理群众投诉等等事情的

处理有了一定了解。期间，我认真工作，努力学习,了解到许多政府门户网站和

信息统一平台的知识，扩展了知识面，使我将专业理论的学习和事业单位具体的

工作实践相结合，各方面也得到了很大的锻炼,获益匪浅.

关键词：专业实习,政务服务中心，实践

一、实习目的

实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，特别是专业实习，它

是把专业理论与实践相结合的重要方式，也是提高学生政治思想水平、业务素质

和动手能力的重要环节，加深对职业与行业的了解，确认适合自己的努力方向，

从而更好地规划自己未来的工作走向吧.通过到桂林市政务中心实习,深入事业

单位，了解基层公务员生活，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识

问题、分析问题、解决问题的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和

扩充了知识面，培养分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经

验，全面提高个人素质,为今后走向社会，做好自己的工作做好思想准备和业务

准备。

二、实习任务

（一）按照政务中心的时间安排，跟随政务管理办公室的工作人员完成日常工

作。

(二）将实践与理论相结合，把自己平常学到的公共事业管理的理论知识运用

到工作中，并学习工作人员的敬业精神等等。

(三）通过对桂林市政务服务中心工作的实际参与,了解政府机构和日常工作流

程,培养自己的实际工作能力、分析解决实际问题的能力、沟通与人际交往能力，

为将来胜任工作做好思想准备、能力准备和心理准备。

(四）通过实习锻炼,让自己更具备与所学专业所需要的能力与品质为将来走向

工作岗位打下基础。

2015年7月14日——2015年8月14日

四、实习地点

桂林市政务服务中心(广西壮族自治区桂林市七星区骖鸾路23号）

五、实习单位概况

桂林市政务服务中心位于桂林市七星区骖鸾路23号，总面积近4000平方米，

设有120个服务窗口,政务中心的投入运行，标志着桂林市推进机关效能建设,

建设服务型政府，实行行政审批体制改革又迈上了一个新的台阶。实现了与自治

区和市内各县、区政务服务中心及进驻市直部门的信息联网和资源共享。中心的

便民服务宗旨通过各种细化措施得以体现：中心设置有电子屏、触摸屏、排队机、

满意度测评仪、电子留言台、意见箱等，方便群众办事，接受群众监督；采取“一

个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的运作模式,实行集中敞

开式办公、电脑网络化操作,建立市政务服务中心，能最大限度地简化行政审批

流程，缩短审批时间，提高办事效率；是改善桂林市投资环境，为企业为群众提

供优质服务的良好平台；是改进机关作风,增强公务员的责任心和使命感,防治腐

败的有效举措。政务服务、政务公开、政府信息公开（简称“一服务两公开）

是桂林市创建服务政府、法治政府、廉洁政府的一项重要工作.

六、实习内容

在桂林市政务服务中心实习的一个多月中，我的主要工作有：

（一）熟悉政务服务中心的机构设置和部门职能、政务服务中心入驻窗口的

审批职能。

（二）熟悉每个业务窗口的楼层分布，以及所办业务与相应窗口的对应。

（三)熟悉我所被分配的部门政务技术监督办公室的日常工作，对我市政府

门户网站相关栏目内容保障情况做出统计。

（四）监督和督促相关部门做好门户网站上相关内容更新以及政府信息统一

平台空白栏目的内容补充。

（五）办公室日常清洁工作及领导交办的其他事务