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俊锐培训-存档电话技巧与实例.pdf

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    的特性

    靠声音传递信息

    人员必须在极短的时间内引起准客户的

    是一种你来我往的过程

    最好的拜访过程是客户经理说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如

    此做可以维持良好的双向沟通模式。

    是感性而非全然理性的销售

    是感性销售的行业，人员必须在“感性面”多下功夫，先打动客户

    的心，再辅以理性的资料以强化感性销售层面。

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