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酒店客房安全管理制度

酒店客房安全管理制度

在日常生活和工作中，很多场合都离不了制度，制度一般指要求

大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的

法令、礼俗等规范或一定的规格。我敢肯定，大部分人都对拟定制度

很是头疼的，以下是小编整理的酒店客房安全管理制度，供大家参考

借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店客房安全管理制度1

（1）、清洁员同时也是保安人员，要掌握旅客情况，在作好服务

和清洁的同时要保障安全。

（2）客房内必须标有安全疏散指示图，并在房内摆设公安部门颁

布的《宾馆、旅馆旅客须知》。

（3）严格执行进房清洁时将房门敞开，并用工作车挡住房门，严

禁翻动客人的物品，做完清洁离房时必须关闭房门，进出客房分别填

写进出时间。

（4）旅客退房离店时，及时进房检查，发现遗留物品及时归还旅

客，客人已离店应将遗留物品上交，并登记备查。

（5）掌握旅客情况，发现长时间挂有“请勿打扰”牌的客房和旅

客住宿不登记及时查明情况，并及时上报酒店的'领导。

（6）客房区域工作人员必须熟悉岗位环境，明确安全出口的方位

和消防灭火器材的设置，以及正确地使用方法，并保持安全信息畅通，

发现安全疏散指示灯故障及时保修。不得擅自挪用消防灭火器材。

（7）一旦发生火灾事故，首先要保持镇静，迅速报告，讲明地点，

燃烧物及火势情况，并及时疏散周围旅客，就近取用灭火器进行扑救，

有人被困采取先救人再救火。

（8）严格执行公安消防部门关于易燃易爆物品的管理制度，烟花

爆竹等各类危险物品不准带入酒店。

（9）客房内严禁私接电源，严禁使用电炉和电加热器具。

酒店客房安全管理制度2

楼层服务员要做到四勤，即勤转、勤看、勤问、勤检查，发现不

安全因素，立即处理。客房服务员清理垃圾时要将未烧下的烟头用水

烧灭后再倒入垃圾袋中。

发现有陌生人在楼面俳徊，客房工作人员要礼貌地上前询问，发

现可疑人员或可疑情况立即报告安全部，由安全部的人员前来处理。

注意为住店客人保密，不要将客情告诉无关人员。

为防止内部人员作案，每班领用的客房总钥匙需进行登记。严格

按照规定使用客房总钥匙。工作人员要妥善保管好所使用的各级客房

总钥匙，不要乱放或遗失，不要为不熟的人开房门，如果客人钥匙没

有带，应当请客人亲自到前台去取。

服务员在生日清扫客房时，要注意检查客房区域和客房内的安全

装置，如门锁、窥镜、闭门器、疏散指示灯等是不完好。另外，要注

意检查客房内的.电器设备有无短路、漏电、超负荷使用等情况，如有

发现，立即报告。清扫完客房后，要将房门锁上。

客房服务员在打扫卫生的时候，如是有访客进入房间，应有礼貌

地请访客在外等候。夜班服务员应注意来访人是否都已离开客房，如

果会客时间已过，应有礼貌地请客人离开，或报安全部和大堂经理处

理，访客如需在店内留宿，应请访客前去前台按有关程序办理手续，

客人外出，服务员要及时进房查看检查有无不安全因素。

客房工作人员应熟悉各种应急措施并能熟练使用各种消防器材，

楼层领班应确保本辖区内的消防器材和设备完好，清洁，保证客房区

域安全通道的畅通并保持消防通道的门处于关闭状态。

客人结帐离店时，收款处的人员要立即通知该楼层服务员及时查

房，清点房内的物品，检查客人有无将店内物品带走，房内有无不安

全隐患，如发现客人的遗留物品应及时还给客人，如客人已离店，将

物品上缴领导，如果发现可疑情况一定要逐级上报。

洗衣部工作人员应按规定操作，熟悉各种应急措施，并能熟练使

用各种消防器材。

酒店客房安全管理制度3

一、安全生产责任制度

1、入店培训教育入店新员工及转岗酒店均须经过酒店、部门、班

组三级安全教育。

（1）酒店级教育：由酒店培训部负责，教育内容包括：安全生产

法律法规，方针、政策，本酒店安全生产特点和正、反两方面的经验

教训及有关防火、防爆、防毒、食品卫生等安全技术知识和急救常识，

本酒店各项安全生产管理制度及安全技术操作规程，安全防护和劳动

保护用品的正确使用方法。

（2）部门级教育：由部门经理负责，教育内容包括：本部门安全

生产特点、设备设施状况特点，预防事故的措施，部门