DB15T 3414-2024 电动汽车充换电站运营管理服务规范.pdf

ICS03.080

CCST47

15

内蒙古自治区地方标准

DB15/T3414—2024

电动汽车充换电站运营管理服务规范

Specificationforoperationandmanagementservicesofelectric

vehiclechargingandswappingstations

2024-04-15发布2024-05-15实施

内蒙古自治区市场监督管理局发布

DB15/T3414—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义2

4总体要求2

5报装接电要求3

6运营服务要求3

告知与引导4

人工辅助充换电4

自助式充换电4

客户端、平台4

计量及收费5

7运营安全与保障要求5

巡检5

故障与应急事件处理6

工器具及备品备件6

8人员管理7

9消防安全管理7

10信息安全管理8

11投诉与评价改进8

附录A（规范性）充换电设施供电方案9

参考文献12

I

DB15/T3414—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由内蒙古自治区电力（集团）有限责任公司提出。

本文件由内蒙古自治区能源局归口。

本文件起草单位：内蒙古电力（集团）有限责任公司、内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯

供电分公司、内蒙古电力(集团)有限责任公司鄂尔多斯市康巴什供电分公司、内蒙古电力（集团）有限

责任公司电力营销服务与运营管理分公司、国网内蒙古东部电力有限公司、内蒙古自治区消防总队、中

通服咨询设计研究院有限公司内蒙古分公司、中通服智慧城市工程建设有限责任公司。

本文件主要起草人：白凤英、李泽民、史世杰、田锦华、冯香、窦婧、郝育颖、郑涛、王永利、王

智勇、王林融、张月圆、张嵘、马原原、梁楠、陈宇、杨鹏、高卓逸、段舒雅、段雅璠、王晓军、杨明、

王峰、冯宇波、米世成、屈强。

II

DB15/T3414—2024

电动汽车充换电站运营管理服务规范

1范围

本文件规定了电动汽车充换电站运营管理的总体要求、报装接电要求、运营服务要求、运营安全与

保障要求、人员管理、消防安全管理、信息安全管理、投诉与评价改进等内容。

本文件适用于电动汽车公用充换电站的运营管理。公共服务领域(公交、环卫、物流等)专用的充换

电站、单位内部充换电站、居住区内部公用充换电站可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T12326电能质量电压波动和闪变