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3篇）

收费站工作计划第1篇

一、积极部署备战春运

根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期

间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后

勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付

等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形

象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小

时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、

路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期

间高速公路的安全畅通。

二、加强学习建设队伍

为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工综合素质，通过组织全

所人员学习的方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞

争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加

自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。

一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全

体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作

用，以实际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶。

三、规范管理完善制度

为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推动企业规范化管

理，充分调动员工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及服务水平，收费管

理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规定，率先制定

实施职工“绩效考核办法”，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化

考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推广实

施。这是继去年八月份机制改革(竟聘上岗)后的又一新的改革举措，“绩效考核办

法”的实施，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖金分配制度，

为企业向更高层次发展注进了新的动力。

四、文明创建不断深入

继20--、20--年取得“县级文明单位”、“县级卫生先进单位”、“青年文明

号”及“市级卫生先进单位”等荣誉的基础上，20--年继续开展更深层次的文明创

建活动，并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位”、“收费站”、

“省级青年文明号”和争创“文明示范窗口”等活动，专人负责，分阶段实施。通

过以文明创建活动为载体，认真抓好文明建设，并以此推动收费所全面发展步伐。

五、措施得力保障费收

我所在20--年一季度共收取通行费元，入口总车流量为99380辆，出口

总车流量为109826辆。2月20日开始执行浙交[20--]36号文件《关于开通鲜活农

品运输“绿色通道”暂行管理办法》中有关规定，免收在全省范围内运输本省生产

的鲜活农产品的本省牌照货车。截止到3月31日，在我所出口的车辆共有512辆

货车享受鲜活农产品“绿色通道”政策，共计免费金额30235元，其中一类车为

417辆，免收金额19680元，占总免费金额的65%;二类车为86辆，免收金额9370

元，占总免费金额的31%;三类车为8辆，免收金额905元，占总免费金额的3%;四

类车为1辆，免收金额80元，占总免费金额的1%。

1、加强文明创建，提高服务水准

我所紧紧围绕高速公路“窗口服务”这一原则，紧抓形象建设，不断提高服务水

平，树立服务品牌，用服务留住司乘人员，用服.务创造经济和社会效益;规范现场

管理，展现一流岗位形象;规范仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优

化服务等活动，积极推动了文明示范窗口创建活动;坚持文明用语，微笑服务，推

行承诺服务，向社会公开发放“服务卡”一千多张，广泛接受社会监督;完善便民

服务措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等服务，主动提示司机谨慎

驾驶，树立起全心全意为人民服务思想;加强换位思考，积极向司乘宣传收费政

策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费服务水

准。

2、加强稽查力度，净化收费环境

一是加强同路政、交警部门联系，处理各种违章逃费车辆100多辆次，成功拦截冲

岗车辆8余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境;

二是加强文明服务稽查，开展“评优评先”活动。通过对全体收费员、监控员进行

全面的系统、业务培训，对每