成功从优秀员工做起-于大城.ppt

从优秀员工做起

——于大城

付银元、王丽品

听课笔记

心态+能力＝成功心态:有没有把事情做好的意愿“怕”想象不了解的事情能力:有没有把事情做好的方法 结果行为习惯观念(执行力)结果：任务是对过程负责，结果是对目的负责，任务≠结果；执行力：把目标变为结果的行为——没有理由与借口——面对困难勇于承担责任2021/5/92

心态 能力第一种好好精品第二种好不好半成品第三种不好不好废品第四种不好好毒品2021/5/93

优秀员工的五大准则2021/5/94

一、凡事负责任1、责任的承担就是能力的提升。2、当我不舒服时，就是我成长的时候；当我舒服时，就是我原地踏步甚至落后的时候。3、我是一切的原因，回头找自己的原因。——证明自己错，才能改正才能成长；自我批评，自我反省，自我改正；要让事情变好，先把自己变好。——困难、问题即是阳光和雨露，是你成长的通道；员工遇到问题找上级，上级找高管，高管找老板，老板解决问题获得成长；——对上级只提选择题，不问问答题。——因为我是沙漠，所以吸引一片仙人掌；只有我把自己改变成良田，才能成长森林。2021/5/95

二、凡事客户至上㈠内部客户：老板、上级（互为客户）老板服务员工，员工服务老板；跟老板做买卖，员工不值钱；跟老板做事业，员工才体现价值。1、用“心”方法，意愿——人有两股力量：脑力和心力，跟企业最操心的人学习，为工作操心；把企业当成自己的“家”。2、用老板的心做下属的事立场立场能力——领袖：让周围的人与你一条心，领导：管理周围的人；——普通人：立场不坚定，啥都没变，立场总变；例：关公——立场核心之一：赌——无高度无高人，无感情无身边人，无实惠无普通人；——优先让别人与自己一伙儿，其次让自己与别人一伙。2021/5/96

2、凡事客户至上㈡外部客户1、打动客户的心，把服务做成款待。2、向客户提供稀缺价值。3、把客户的问题当成我工作的主题。3、做什么都超越领导期望，而非满足领导需求。——不和领导谈条件，工作岗位上，条件越多，你越不值钱；条件越少，你做到了，价值越大；2021/5/97

3、凡事高标准严要求1、严要求会痛苦，使我痛苦者必使我强大——普通人将就，成功人讲究(努力成习惯)；——改变标准的习惯，改变自己的标准(和领导的标准严格一致)；——一切工具的使用都会降低自己对标准的要求(士气力气)；——一切的伟大都是高标准要求自己。2、如何提升标准：从每日做起，每日必问。——今天我哪里做的很好？发扬——今天我哪里可以做的更好？提高（失败是成功之母，反省是成功之父）2021/5/98

4、凡事积极主动1、主动：主动就是幸福，被动就是负担——工作主动干也得干，被逼无奈干也得干；主动出击，绝对不能被要求。2、积极←心态(我的心向外面对事物的状态)←看法(看法决定活法)←角度；——一个角度→钻牛角尖，——两个角度→左右为难，——三个以上角度→迎刃而解，——遇到问题至少想3种方法.角度1：正常——人的最高境界：接纳一切；世事正常，就是人间的天堂。2021/5/99

4、凡事积极主动角度2：事来则应，事去不留——改变能改变的，不能改变的就接受;(一个笑话讲10次不能笑10次，一个痛苦想10次折磨11次；心大事小，切忌被过去整死)——没有尽头的当止则止，有尽头的加倍珍惜;——一切为我所用，非我所有(活的痛苦，是一切都想拥有，若为我使用则不痛苦)。角度3：贵人贵事——让我痛苦的人和事都是打通我心脉的贵人贵事，都是不要工资的陪练；——感谢那些一直使我痛苦的人，是你们让我知道我的死穴，是你们让我打通自己心结，是你们让我得到成长和进步；——心和水一样平衡，所遇事情从宇宙看起皆是小事；——所遇都是礼物，人人皆是天使；——苦难都是陪练，一切都是修行，觉悟化解一切。2021/5/910

5、凡事团队第一1、用：增加自己的筹码没你不行体现1：需要——没有人能成就你，只有你做的事才能成就你，你做的事值钱你才值钱，你才被需要(事筹码有筹码呼风唤雨，无筹码烟消云散)；——人手就是做领导没时间做的事，人才就是做领导做不到的事。体现2：依赖(让自己成为别人的靠山，谁依赖你谁把你当回事)如何产生依赖：——砍断自己对别人的依赖，增加别人对你的依赖。（你能解决谁的问题谁就依赖你，要让企业依赖你就帮企业解