X电器制造企业诊断及管理升级方案.docx

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目录

总论

第一部分：企业现状解析1

一、管理管控真相1

二、企业真相5

第二部分：汉威泰解决之道11

一、汉威泰面临着一个重大转折11

二、建立健全汉威泰的管理管控受控体系12

三、自我制约体系的建设和完善17

问题与对策

营销系统20

生产系统23

技术系统42

质量系统52

企管系统62

财务系统64

实施合适的方案与进程表

组织建设73

思想建设74

企管系统75

营销系统78

生产系统79

技术系统87

质量系统91

财务系统94

致谢

接受汉威泰高层管理管控者的重托，我们欧博专家组对企业进行了广泛而深入的调研。在调研过程中，汉威泰人广博的胸襟、真诚的合作和对企业管理管控升级的期盼给我们专家组每一位成员都留下了深刻的印象；在调研过程中，汉威泰人积极配合调研工作，使专家组能够在比较短的时间里掌握了较全面的信息，为汉威泰管理管控升级工作的顺利开展打下了良好的基础。

在此，欧博专家组对所有给予帮助的汉威泰人表示衷心感谢！

广州欧博企业管理管控研究所

总论

汉威泰(广州)电器制造有限公司

企业诊断及管理升级方案

·总论·

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总论

第一部分：汉威泰现状解析

一、管理管控真相

汉威泰是我们调研过的企业中最独特、最让人百思不解的个案。一方面，它的“管理管控文件体系”相对发达和成熟，甚至在同等规模的企业中堪称“表率”。在管理管控部，我们看到了各式各样的流程、表单、统计数据……眼前的景象令人咋舌：象汉威泰这样重视建立“管理管控标准体系”的企业并不多见。

而另一方面，企业现状是：订单延期频繁、品质问题不断、停工待料现象严重、返工情况大量存在、劳动效率低下……大量订单的吞入并没有带来理想的效益。相反，成本居高不下，浪费现象严重。接单越多，延期交货的订单也越多，提高产量不仅没有提高效益，反而降低了效益。企业面临尴尬的“两难境地”：没有订单绝对不行，订单多了也不行。企业犹如走钢丝——生死系于一线之间。

1、“两张皮”的管理管控体系

为什么随着企业管理管控体系建设发展不仅没有给企业增加效益，反而问题丛生？甚至连管理管控本身都成为企业的“负担”，成为一个又一个“成本”呢？

“文件制造厂”——汉威泰除了制造产品外，还在“制造”大量的“文件”，甚至成立专门的部门、安排专门的人员“生产”这些“管理管控文件”。凭心而论，倘若这些文件都被执行或者多数被执行的话，汉威泰绝不是今天的现状，它将是一个管理管控相当优秀的企业。遗憾的是，事实恰恰相反。

“两张皮”的管理管控体系——事实上，汉威泰的管理管控体系仅仅停留在“文件层面”。大量的文件、制度并没有得到有效的执行。

以ISO体系为例，这套建立最早的管理管控体系在基层形同虚设！管理管控部曾对全厂受控文件保管情况做过一次大检查，结果证实非常糟糕。很多部门，特别是车间连ISO程序文件都没有了，谁还敢保证他们能不折不扣的执行它呢？

ISO规定归规定，工人操作归操作。你有你的文件，我按我的经验，ISO文件成了摆设，甚至连摆设的资格都被取消了――现场根本找不到。

管理管控部也曾对这些违反ISO程序的行为进行过检查，事后也仅仅大会通报一下，但通报过后的情况如何呢？依旧是：文件与实际“两张皮”。

企业的管理管控者走入了一个误区：以为企业存在的问题是我们的管理管控体系不健全，我们的管理管控文件还不够水平。于是又拼命组织力量编写补充各种文件，在如何编制文件上用尽了心思，但企业的问题依然没有得到解决。

问题的关键是：企业的管理管控建立在人与文件的关系上，而不是人与人的关系上，文件成了隔离管理管控者和被管理管控者的障碍物。

管理管控者在做自己的事——编制文件，被管理管控者也在做自己的事——生产作业，二者居然毫不搭界地发生着。久而久之，管理管控者乐此不疲地为做文件而做文件，最后只关心“文件”做得怎样？够不够水平？而忘记了它的执行，甚至忘记了被管理管控者的存在。

被管理管控者却落得清闲。过去“文件”不发达时，还有人关注自己，盯着自己。现在倒好了，管理管控者们为“文件”忙得不亦乐乎，有谁顾得上这边呢？

这就是汉威泰管理管控的真相：在发达的“管理管控文件体系”下，汉威泰却管理管控失控、漏洞百出。

2、“小企业”犯了“大企业病”

导致汉威泰管理管控失控的一个深层次的原因是：汉威泰的生产关系严重制约了企业的快速发展。

在汉威泰内部到处都弥漫着一种“你好、我好、大家好”、“你不叫真、我不叫真”的企业文化。这种所谓的“人性化管理管控”严重阻碍了企业的发展。

这种所谓的“人性化管理管控”，看上去充满人性、其乐融融。但它却在