服务质量承诺书(15篇)14353.pdfVIP

(15篇)

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服务质量承诺第三章为了有效提高物流管理中心的服务质量，创

造材料仓库的服务质量，塑造材料仓库的礼貌形象，提高服务水平，

增加服务之间的'共识，大力营造团结争创一流的服务氛围，切实做

好材料仓库的服务工作，我公司材料仓库承诺如下服务质量:

1、责任范围内投诉及时处理率100%；

2、各材料仓库服务质量达标率100%；

3、所有材料和材料仓库的服务满意度达到95%以上。

4、素材库工作人员立足本职，从自身出发，自觉使用礼貌用语，

以热爱企业、热爱工作为主题，实施真诚服务:用户是上帝，让用户

感到满足和满足；热情有礼的态度，让客户感到暖心；认真对待工作

职责，让客户安心；换位思考，细心细致，让客户感受到真诚，关心

工作环境，保持工作状态良好，让用户感到舒适。

5、物资仓库管理人员增强标准化服务意识。在工作中，大部分

都是为一线生产人员做实事，做好事，落实所有与员工相关的事情，

做得细致，把当天的事情做完不留尾巴，坚决杜绝员工的“吃、拿、

卡、问”。

6、发生值班事故时，材料仓库所有人员必须坚决“不放过事故

原因；当事人和群众没有受到教育；没有制定出切实可行的纠正措施。

有了上述承诺，我们素材库的同事真诚期待各业务部门和管理中

心的持续支持和帮助，并请您对我们的工作提出宝贵意见，使我们未

来的服务工作更加细致、务实、周到，为营造礼貌、诚信、和谐的工

作环境做出应有的贡献。

委托人:__X

时间:______年__月

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一、关于监理人员

1、本项目拟派总监为，并承诺在项目施工中不更换总监，除

非建设方主动要求。

2、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展

监理工作，如确有原因需更换监理人员，我们将事先征得业主同意，

并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。

3、在合同期内，我公司将采取一切措施保证监理人员的稳定，

以利监理工作连续、正常进行。

4、如因工程需要或业主另有要求需要增加监理人员的，我公司

将积极调派符合资质要求的监理人员进场。

5、在每年冬休前或单项工程已完工需要监理人员退场时，我们

保证事先向业主提交书面的人员退场计划，在征得业主书面同意后按

计划组织监理人员退场。

6、如有个别监理人员不能按照监理合同的约定进行监理服务的，

一经发现，我公司将严肃处理，同时接受业主根据合同条款采取的处

理和处罚。

二、关于监理设施

1、我公司将采取新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施

（含办公和生活设施、通讯设备、交通工具、试验检测仪器设备等）

组织进场，进场的监理设施以保证满足工作需要和招标文件要求为最

低标准。

2、根据我公司管理制度，公司将责成项目监理人员妥善使用、

管理、保养所有监理设施，以保证在合同期内所有进场设施均处于良

好的工作状态。

3、如因工程需要或业主另有要求需要增加部分监理设施的，我

公司将积极、按期配备相应符合要求的设施。

4、如部分工程已完工，相应的监理设施可以退场，工们将将书

面报告业主，在征得业主同意后方才组织相应的设施退场。

三、关于工程质量

1、我公司将选派资质合格、业务能力好、责任心强、经验丰富、

年富力强的监理人员组建项目监理机构，以高素质的监理人员来保证

工程的高质量。

2、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，并保证质保体

系正常、有效运行，并及时兑现奖惩，利用制度和经济杠杆来约束监

理人员加强工程质量的监管，保证工程质量。

3、我们将督促、检查项目监理机构质量教育培训情况、技术交

底情况、质量通病防治措施等质量活动开展情况，以提高监理人员的

质量意识和业务素质，能在监理工作中发现问题和解决问题，甚至能

事先提醒承包人采取措施预防质量问题的发生。

4、我们将采取超前控制（审查开工报告和专项施工方案、检查

施工准备工作、抽检原材料质量等）、过程控制（巡视、旁站、专项

检查等）、验收控制（质量资料检查、工程实体质量检测等）等措施

来加强质量控制，保证工程质量；同时，通过监理指令、通报批评、

返工、暂停施工、暂缓计量等