殡仪馆物业管理服务 投标方案（技术标197页）.doc

****殡仪馆物业管理服务采购项目技术投标文件

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殡仪馆物业管理服务投标方案

目录

TOC\o"1-3"\h\u23067第一部分技术和服务方案 5

12701第一节物业管理服务理念、组织架构及管理制度情况 6

26600一、物业服务的理念 6

713二、本项目管理定位 6

23631三、管理模式 6

26352四、本项目管理机构设置 7

99五、日常工作服务流程图 8

19254六、激励机制、监督机制、自我约束机制 11

7085七、服务中心工作运做机制、信息反馈及处理机制 13

29737八、各种管理规章制度列表 15

14079九、档案的建立和管理 19

19404十、物业管理工作计划 21

13503十一、本项目物业服务目标 23

6821第二节物业管理和服务方案 25

13283一、项目情况分析 25

29639二、本项目管理的重点、难点及采取的措施 25

3057三、环境卫生管理方案 28

3048四、物业管理区域内传达、保安、秩序管理方案 59

718五、消防、监控设施管理方案 64

1719突发公共卫生事件应急处理预案 82

10032六、绿化管理方案 84

22889七、水电维修及房屋养护维修方案 88

10813八、电梯运行、维护与保养方案 100

23032九、空调系统运行维护方案 101

6680第三节物业维修的应急措施和智能化设施的管理和维修方案 106

2546一、对物业维修的应急措施及突发事件的应急预案 106

15607二、智能化设施管理与维修方案 133

22260第四节物业管理区域内信件收发及会议服务方案 137

32139一、信件及报刊收发服务规定 137

9362二、会议服务措施 138

13254第二部分组织实施方案 142

15171一、拟投入本项目的主要设备及材料 143

32690二、机构设置、人员管理及考核及各种制度 145

18590第三部分人员投入计划及培训 150

8200一、人员投入计划表 151

10700二、项目小组人员名单 152

11798三、人员的培训方案 154

2489四、员工管理与考核 160

11241第四部分投标人各项服务承诺表 169

28613第五部分优惠条件及特殊承诺 177

23339优惠条件及特殊承诺 178

26396第六部分验收方案 179

30707第七部分技术和服务偏离说明表 186

3822第八部分关于对招标文件中有关条款的拒绝声明 188

9556第九部分认为需要的其他技术文件或说明 190

25075一、物业服务平稳过渡方案及稳定员工队伍措施 191

9105（一）物业服务平稳过渡方案 191

8710（二）、稳定员工队伍措施 193

9685二、节能降耗措施 195

15057结束语 197

编制依据

为科学、合理和合法的制订本项目日后的管理方案及成本预算，我们参考了以下政策法规和文件：

◆《中华人民共和国物权法》（2007年3月16日第十届全国人民代表大会第五次会议通过，自2007年10月1日起施行）

◆《物业管理条例》国务院第379号令

◆《****省物业管理条例》(2006年5月24日****省第十届人民代表大会常务委员会第二十五次会议通过，自2006年10月1日起实施)

◆《****市物业管理条例》2014年5月1日

◆《物业管理服务收费办法》国发改价格[2003]1864号

◆《****市物业服务收费管理实施办法》的通知(**价服〔2009〕68号)

◆《****市物业管理优秀小区达标及评分细则》

◆《关于****市区环卫有偿服务收费有关问题的通知》（**价费〔2009〕33号）

◆《关于进一步完善****市区机动车停放收费管理的实施办法》（**政办函【2008】211号）

◆国家及省、市有关“物业管理”政策法规

◆GB/T19001-2008ISO9001：2008版国际质量管理保证体系

◆****殡仪馆物业管理服务采购项目招标文件编号：HZZFCG-2014-533

◆****殡仪馆物业管理现场标前会答疑及考察情况

第一部分技术和服务方案

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第一节物业管理服务理念、组织架构及管理制度情况

一、物业服务的理念

人性化的