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医院医德医风行风建设工作总结

今年初，卫生局将我院确定为文明示范窗口单位，根据文件精神，院领导班子组织

召开会议，确定挂号收费中西药房等科为文明示范窗口，示范窗口的内容要求医院

对示范窗口经常检查评比，发现问题及时纠正，以此带动全院科室向文明窗口学习，

以带动全院工作顺利开展。

一、抓思想教育，规范医疗行风

我们坚持了以人为本，执医为民的服务理念教育，以创建百姓满意行业为目标，以

职业道德为基点，不断规范医疗行为，回忆这几年主要开展了“创佳评差行风评议”

活动，“好医生好护士”活动，“星级护理”活动，“创建文明窗口”活动，医务人员“三

基”知识培训考核活动，医院形象“从我作起”活动，公民道德教育活动，保持共产

党员先进性教育活动，“质量管理”年活动等，结合医院工作实际，做到各项活动有

计划有安排有检查有评比。常年坚持不懈。不断提高职工的思想素质，逐步树立

“以病人为中心，促进了医院各项工作的进步。”

我先后制定了“星级护理”考评奖惩办法，纠正行业不正之风的各项规定，医疗机

构服务公约，患者医生的权利，医院职工劳动纪律处罚规定，文明建设考核标准等

各项规章制度和操作规范，使医院逐步走向科学化规范化管理。

二、重点开展专项治理活动

月日开始，省物价局xx号文要求将药品价格加成率为，不能超过，咱招标价有的

加成率不一样，有高有低，目前在加紧时间整改，这一部分工作已做了/，咱接收

的信息为互联网上。现在加班做这一部分工作。

坚持发挥药事委员会兼管作用，把好药品入院关，坚持新药进院，药品招标等集体

研究的工作制度，对临床大处方现象专门制定了病人用药限额，纳入科室考核中，

对超金额限制的科室和医生实行经济处罚，逐渐降低了药品收入在医疗费用中的比

例，降低了群众看病贵的负担。把优惠让利于群众。不准药品推销商私自进入科室

推销药品和科室直接零售药品，发现一例，全部没收，并处以双倍罚款。

三、建立长效监督管理机制

文明着装挂牌上岗，在病区建立服务监督台，将科室简介医务人员姓名胸牌号职称

等基本情况公布上墙，接受患者监督。病区每月组织召开一次病员家属座谈会，直

接征求患者意见建议，沟通医患关系。

我们通过以上措施，目的是推行诚信服务，明白看病，使患者合法权益得到了充分

保障。

四、营造良好的医疗环境，开通绿色通道，创建便民服务

在经济拮据情况下，我克服困难想方设法，多方筹资，从xx年医院添置更新了

大型医疗设备，如心电监护仪等xx件，约耗资近xx万元，从而增加了竞争实力

和医院的活力。

为了改善患者医疗环境，将门诊楼住院楼重新装修，完善生活设施调整科室布局，

为患者营造一个较好的治病修养环境。改变医疗卫生条件，增加卫生设施，确保医

疗场所整洁卫生。年被授予省级卫生先进单位年被西安市委市政府授予市级文明单

位。

加强与基层单位协作关系，充分利用农村三级医疗网络，方便患者就诊，逐步开展

社区医疗服务活动，我们制定了五项优惠条件：

①住院患者免费专车接诊。

②免费专家查房服务。

检查费优惠％。

⑧xx

每月号大型检查费优惠％。

④xx

实行单病种最高费用限额种手术疾病。

⑤xx()

凡涉及群众切身利益的事情，召开职代会征求意见，实行政务公开。财务收支情况

每半年小结一次，在院中层领导会上进行公布，每周五召开院周会，向群众总结上

周工作和下周安排，科室每周一为科晨会，做到上情下达。社保办将医保程序急病

抢救等办事程序都一一上墙公开，方便了患者。

目前我院正在开展医院管理年活动，院领导班对医疗各部门的工作技术操作常规都

逐步落实，对行风建设纠风工作从全院各科室认真抓起，发现问题及时处理，使患

者放心，群众满意，使我院的工作走在区级卫生前列，为全区老百姓服好务。

在上级卫生行政部门的正确领导下，我院职工发扬“仁爱、人和、诚信、医精”精神，

坚持“以病人为中心，优质服务；以质量为核心，救死扶伤”的服务宗旨，贯彻“用

心服务，创造感动”的服务理念，以为群众提供“科学的管理、精湛的技术、先进的

设备、优质的服务、一流的环境、人文的关怀”的服务为主线，实施“人才立院、科

技强院、专科兴院、治院”的发展战略，以促发展、凭质量求生存、靠管理上水平，

取得了一定的成绩。多次被市委、市政府确认为市级文明单位，同时荣获宣城市

诚信医院、年文明行业、全国巾帼文明示范岗等称号。

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