浅谈护士心理与压力.pdfVIP

一、浅谈护士的心理健康问题

护士被人们贯以天使的称谓，可见护士要承受比从事其他专业的人多的多的压力和委屈。而

当代患者对自己的生存质量要求越来越高,这就使当代护士受到压力越来越大。国内外许多

研究表明护士人群的心理健康问题较为突出，具体表现在一些强迫、抑郁、躯体化症状，如

做事必须反复检查，遗忘率高，感到自己精力下降，活动减慢伴头疼、腰疼、肌肉酸疼等。

美国和日本等国的学者通过对医护人员的心理健康状况调查研究提出了身心衰竭综合症的

概念，提出因心理能量的长期奉献，给别人的过程中被索取过多而产生的以极度身心疲惫和

感情枯竭为主的综合症，表现为自卑、厌恶工作、失去同情心等。我国也有调查显示：职业

性应激可导致部分医护人员的身心健康失衡。此外的职业心态偏差，人格异常，身心疾病等

并不鲜见。显然：这与全新护理模式的要求是格格不入的。

1.影响护士心理健康的因素

1.1特殊的工作性质

由于护理工作是与人打交道的工作,工作性质决定了与患者及家属密切接触。护士既要完

成平凡、琐碎、繁重的护理工作,又要与患者、家属、探视人员打交道,每天接触不同性格、

脾气、知识、经济背景的患者与家属,应对患者喜怒哀乐等情绪变化。经常超负荷的工作状

态和长期紧张的脑力劳动,使护士长期精力透支,身心疲惫。

1.2特殊的工作环境

医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所,护士长期工作在充满“应激源”的环境中,

既要处理各种治疗护理等常规工作,还要处理各种应急突发事件,感受生死离别的情感冲击;

职业暴露的风险,工作中经常接触各种致病因子,如细菌、病毒、放射线等威胁,以及拥挤的工

作空间和不良的空气。综合以上因素,使大部分护理人员对自己的工作缺乏自信和工作热情,

从而产生心理失落感,进而衍化为各种心理疾患。

1.3护理人力资源严重不足

近年来,随着人民群众就医需求层次的提高及临床新业务、新技术的开展,医疗机构规模扩

展很快,而护理队伍规模并未相应增加。护理人力资源的配置和使用不科学,护理人力超负荷

工作、身心疲惫,可产生紧张、压抑情绪。

1.4职业风险的压力

由于护士每天面对的是鲜活的生命,不确定因素多,护士必须及时观察病人的病情并迅速做出

反应,容不得半点疏忽,否则直接威胁患者的健康,甚至生命,护士必须为此承担相应的法律责

任。因此,护理工作是一项风险大、责任重的工作。同时,患者及家属对护理工作要求越来越

高,加之法律意识的提高,医疗护理纠纷案越来越多,加之管理者对护士进行了标准化管理及

严格的要求,做各项护理工作时,都必须反复检查以保证无误,这就使得护士不得不认真学习

各科知识,从而造成护士心理紧张及身体疲乏,处于一种高度的应激状态。

1.5工作与家庭矛盾产生的压力

作为护士既是妻子又是母亲,同时承担多种角色,肩负工作与家庭的双重压力,护士工作中

的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛,面对家庭的责任和家务琐事,难免要消耗护士部

分精力,还要承受因怀孕、分娩、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题。

1.6倒班模式的影响

倒班工作对健康的影响包括很多方面,如睡眠问题、心血管疾病、胃肠道疾病和癌症的风

险,其中睡眠问题直接影响着护理人员的健康,护士长期处于慢性睡眠剥夺状态,对身心健康

工作能力下降,免疫力下降并引起情绪改变,食欲下降、记忆力

下降等不良心理应激反应。

1.7文化性压力源

现代护士大多都是高学历、高素质人才,却干着照顾别人生活起居的工作,在医院地位较低,

护士的工作得不到社会的认可和肯定,价值得不到体现,导致心理失衡。护理人员接受心理学

知识培训不足,缺乏医学心理学常识,这直接导致了护士往往不能了解各类患者的心理,也不

会及时调整自己的心理。

1.8护患冲突方面的压力

随着患者法律意识的不断增强及医院“以患者为中心”护理模式的转变，护士要和病人实行

面对面服务，尤其是危重病人诊断复杂，涉及到多个专业的医疗问题，给护士在工作中提出

了更高要求。由于护士在校学习知识局限，护理纵向知识结构设计不合理，心理学、社会学

和法律知识又缺乏，对潜在的问题和一些可能引发的护理纠纷认识不足，当发生医疗纠纷时，

病人只会抓住护士的一些细小问题加以发挥，而护士又举证不能。经常有护士说：“工作苦

一点累一点算不了什么，我们难以承受的是病人、社会等各方面的压力。”如因为医生处方

问题，治疗效果不好的问题，医疗费用高等问题，很多病人对医生不敢发泄，而当护士去催

款或发清单时对着护士发脾气甚至谩骂，很多护士只有忍受着，久而久之心理健康就成了问

题。

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