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--形考任务三

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面。

2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其

中，1-9型又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，

对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，

而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就

是转移法。

4、需要层次理论认为人的需要由低级向高级分为五个层

次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、

尊重的需要、自我实现的需要。

5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到

的结果，这就是惩罚。

6、沟通的深层次目的是激励或影响人的行为。

7、书面沟通的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无

能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到

位差异。

9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认

知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的选择性知觉原因造

成的。

10、控制是一种动态的、适时的信息反馈过程。

11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防

患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即前馈控制。

12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电

量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等

标准属于实物标准。

13、某销售人员去年销售额为300万元。今年初，企业为

其制定了本年度的销售额指标为1600万。在今年市场情况没

有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的

可行性要求。

14、基层管理者常用的控制方法是直接监督或巡查。

15、运营能力控制能够反映企业的资金周转情况，进而使

管理者了解企业的经营管理水平。

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主要包括组织权力、处罚权力和奖励权力。

17、美国管理学家XXX认为，员工素质、任务结构和上

下级关系是决定领导有效性的主要环境因素。

18、领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是意志

能力、认知能力和情感能力。

19、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感。受挫后

的防范措施一般有积极进取的措施和消极防范的措施。

20、需要层次理论中，属于安全需要的有生活要得到基本

保障、年老时有所依靠、避免人身伤害和失业保障，以及维持

生命的衣食住行。

21、在双因素理论中，要给职工提供适当的工资和安全保

障、改善他们的工作环境和条件，以及工作得到认可和赏识体

现的是保健因素。

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和自然消退。

23、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是对信息

的理解和信息的传递。

24、按照沟通方式不同，沟通可以划分为口头沟通和书面

沟通，以及非语言方式沟通和电子媒介沟通。

25、按照组织系统划分，沟通方式分为正式沟通和非正式

沟通。

题目：让班组做主

在某家工厂中，生产线上的一台机器出现了故障，导致生

产计划无法按时完成。生产部门的主管决定召集班组长开会，

商讨解决方案。

在会上，主管提出了自己的一些想法，并询问了班组长们

的意见。班组长们纷纷表示，他们并不了解这台机器的具体情

自己想办法解决。

最终，班组长们提出了一些解决方案，但主管并不满意，

认为他们没有充分发挥自己的能力和聪明才智。

问题：

1.这个主管在会上的做法是否正确？为什么？

2.班组长们的反应是否合理？如何提高他们的参与度和解

决问题的能力？

答案：

1.这个主管在会上的做法有问题。他应该让班组长们更多

地参与到解决问题的过程中，而不是只是听取他们的意见。他

可以让班组长们了解这台机器的具体情况，让他们参与到修理

过程中，提高他们的解决问题的能力和团队协作能力。

来解决这个问题，需要主管给予更多的指导和帮助。提高他们

的参与度和解决问题的能力可以通过培训和实践来实现，让他

们更多地参与到决策和解决问题的过程中，提高他们的能力和

信心。同时，主管也应该给予更多的支持和鼓励，让他们有更

多的机会展示自己的能力和贡献。

XXX是XXX金属加工车间主任，最近参加了市