市场调查作业流程实例.docVIP

市场调查步骤实例

《新闻报》读者调查

一、确定研究目标

为分析了解《新闻报》读者受众现实状况，提升办报质量，扩大发行量，《新闻报》社委托中国社会调查方法研究会上海神州市场调查企业于1997年3月至4月间在上海地域进行了首次《新闻报读者调查（1997）》

二、制订《研究计划书》

1、研究目标

此次调查必需达成以下多个研究目标：

（1）单位订阅户所属行业、区域、分布、单位性质、订阅路径及订阅方法选择，单位责任人对《新闻报》总体评价、忠诚度、二次传阅率，和继续订阅意向和提议。

（2）个人订阅户读者性别、年纪、文化、职业、收入、生活方法、消费习惯、价值观念、心理素质等特征。分析《新闻报》读者群相关原因，确定《新闻报》读者定位。

（3）调查研究《新闻报》受众读报习惯和特点，探讨分析受众对《新闻报》在上海各报中选择排行，对《新闻报》各版面及专栏副刊喜好程度，对《新闻报》怎样形成自己办报特色，形成优势广告和不停扩大发行量提议和要求。

2、问卷设计。

这次研究调查问卷分为个人问卷和单位问卷两种，方便分别对《新闻报》读者个人和订阅《新闻报》单位责任人进行调查。

（1）个人卷。

a.阅读习惯：订阅年限、了解路径、阅读地点、阅读时间、几人阅读、阅读次序等。

b.评价意见：对《新闻报》新闻版面、专刊和副刊喜好程度，对《新闻报》总体评价、订阅原因、续订意向、断订原因、价格承受力、提议意见等。

c.生活方法：被访者生活消费观念，余钱使用倾向、业余时间安排、除外地点目标、家庭生活设计、个人生活情况、高级用具拥有情况等。

d.个人资料：性别、年纪、婚姻、收入、教育、职业等。

（2）单位卷。

a.单位资料：所属行业、单位性质、单位规模、负责部门、订报份数。

b.媒体接触：订报种类、订报经费、多种信息关键从哪份报纸取得，急需信息和资料，没有订阅《新闻报》原因，以后订阅计划等。

c.评价意见：被访单位订阅《新闻报》情况，何年起订，订阅路径，订阅原因，二次传阅率、，关键阅读者，对《新闻报》总体评价，内容评价，广告评价，对编排发行等工作提议。

3、研究方法。

本研究采取科学抽样方法搜集资料，采取对读者受众，单位用户抽样调查和零售点观察，非订阅户调查相结合方法进行，同时查阅相关文件和相关同类调查进行比较分析。

（1）抽样方案。

本研究对象为含有上海市户籍16岁以上平时订阅或购置《新闻报》读者受众（含单位部门责任人）。研究采取问卷入户（含到单位）面访调查方法。

（2）抽样方法。

本抽查采取分层系统抽样方法，从10万〈新闻报〉读者中抽取1000人/户和200个单位为样本，抽取方法以下：

第一层从上海市14个区44个邮电局当中抽取22个支局进行抽样调查，抽取数根据各区订阅数占订阅总数百分比进行分配，然后再采取系统抽样法抽选具体支局（见下表）

第二层抽样从22个支局订阅清单中采取等距离抽样方法抽取200人/单位和700人/户。

a.各区抽取数按各区实际订阅数占总订阅数百分比进行分配

b.在全市按零售情况，随机抽取30个报摊进行非稳定读者调查，计300人。

抽取措施为依零售数量等级抽黄浦、虹口、杨浦、长宁、徐汇、浦东等6个区（另加漕河泾地域），每个区抽取5个左右报摊，每个报摊抽10人/户。依据报社要求，调查部分《新闻报》非订阅户。在全市区抽取200个非订阅单位，以企业、个体户为主，兼顾机关文教系统。抽取方法为在已抽取200个订阅单位周围，按行业配额百分比访问对应非订阅户200户。

各区应抽取邮局、单位、人/户数

区名订阅数百分比应抽单位数应抽个人数应抽邮局数

（%）（200份）（700份）

黄浦28936.714471

南市24675.712401

卢湾27866.413451

徐汇41239.619672

长宁39259.118642

静安37288.617602

普陀