招聘专项方案.docVIP

xxxxxx招聘方案

招聘目标

1、为宾馆招聘适宜职员，确保宾馆开业正常运行。

2、选拔优异人才，充实宾馆各层面领导或管理岗位，提升宾馆职员活力。

3、为宾馆选拔和贮备含有潜力优异人才。

二、估计招聘人数：38人

三、招聘职位：

1、房务部（9+15）24人

2、营销中心（1+2+6）9人

（销售、大堂吧、商场、棋牌室、健身房、旅行社）

3、后勤保障部（4+4）8人

四、岗位描述及职位要求

（一）房务部

房务部经理：

岗位描述：依据酒店年度经营目标制订年度经营计划，确保目标达成；制订并完善客房内部管理制度及服务标准，提升服务质量；负责关键客人接待，用户开发维护，用户投诉处理；负责对客房安全及固定资产管理，客房日常经营管理工作，下属人员培训开发等。

职位要求：男女不限，大专以上学历，四年三星级以上酒店客房部工作经验，其中两年以上客房部经理工作经验；身体健康，精力充沛，熟悉酒店管理督导知识，能独立对职员进行业务技能培训；通晓酒店客房营运管理，掌握酒店客房收益及成本核实；了解酒店客房服务质量标准，含有系统步骤管理知识。

前厅副经理：

岗位描述：在房务部经理指导下，全方面主持前厅工作，最大程度推销酒店客房，负责组织并主持前厅例会，传输酒店相关经营信息，部署工作，并督促检验职员工作进度，纠正偏差。掌握和估计房间出租情况，散客、团体订房情况，客人到、离店情况。

职位要求：熟悉掌握前厅部操作步骤及人员管理，有较强计划、组织指挥、协调能力。大专以上学历，3年以上酒店前厅管理经验。性格开朗、乐观、诚信、正直。爱岗敬业，含有较强学习能力。出色沟通能力和团体合作精神。

客房副经理：

岗位描述：在房务部经理指导下，全方面主持客房工作，最大程度确保酒店客房销售，负责客房组织、调度工作，计划安排并督导客房区域清洁卫生工作；督导客房职员遵守企业制订各项工作程序，服务标准及管理制度实施情况；巡查各岗位工作情况，检验房间情况立即做好统计，妥善处理客人投诉，定时征求客人意见，不停提升服务质量。

职位要求：大专以上学历，含有客房服务实际工作经验者，星级酒店两年以上客房主管岗位工作经验优先考虑。相貌端正，能吃苦耐劳，身体健康，有亲和力。较强服务意识和责任心，沟通协调能力强。爱岗敬业，含有较强学习能力。

前厅服务员

职位要求：女性18—25岁，?身高一米六零以上，高

中以上学历，口头表示及沟通能力强，熟练掌握现金判别知识，形象气质佳，五官端正举止端庄，聪慧勤劳，对工作热情负责，含有计算机基础知识。

客房服务员

职位要求：女性28-40岁，身高一米五五以上，初中以上学历，一般话流利，身体健康，吃苦耐劳，服务意识强。

（二）营销中心

营销中心经理：

岗位描述：在总经理领导下，全方面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。培训和造就一支不一样年纪和不一样层次酒店销售专业队伍,定时走访用户，征求用户意见；掌握其它酒店出租率、平均房租水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要.分析各设施项目标客人需求，营业结构，消费情况及发展趋势，提出部门收入成本和费用指标，分解落实到个设施基础上并组织各级主管完成预算指标，搞好各设施项目标协调配合。

职位要求：熟悉掌握销售部商品部康乐部旅游部操作步骤及人员管理，有较强计划、组织指挥、协调能力。大专以上学历，3年以上酒店销售管理经验。性格开朗、乐观、诚信、正直，爱岗敬业，含有较强学习能力。出色沟通能力和团体合作精神。

销售经理：

岗位描述：具体了解饭店服务项目、内容和服务时间。清楚了解客房状态、客房类型和包价产品和折扣要求等方面知识。监督做好管理会员卡资料、协议用户资料电脑登记和整理、存档工作。做好《日用户造访统计》、《周造访统计》并存档，快速、高效、礼貌地处理用户问题。参与处理一切引发来宾不满事件，争取在饭店政策范围内使来宾重新取得满意感

职位要求：大专以上学历，形象好，会英语，两年以上酒店销售或相关工作经验，有良好沟通协调能力，熟悉旅游市场，爱岗敬业，含有较强学习能力，性格开朗、乐观、诚信、正直。

服务员：

职位要求：女性18-28岁，身高一米五五以上，初中以上学历，一般话流利，身体健康，吃苦耐劳，服务意识强，性格开朗、乐观、诚信、正直。

（三）后勤保障部

后勤保障部经理：

岗位描述：全方面负责保安部和工程部日常工作。负责酒店大型设备正常运转和水电保障，及公共办公设备和通讯等维护。做好酒店节省节能制度制订和管理。负责企业职员厨房，宿舍，办公区等管理，帮助酒店其它部门为用户做好服务工作。

职位要求：大专以上文化程度，五年以上同岗位工作经验，掌握机电工程设计基础知识；熟悉电子通讯设备；计算机；空调；给水设备；电梯等使用和维护管理，熟悉基建；环境保护；安全生产劳动保护方面政策和法规。充足领会上级