规模化节水灌溉试点增效示范项目（IC卡农灌控制系统）投标文件16页.doc

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目录

TOC\o"1-3"\h\z\u第1章服务承诺 2

第2章投标报价明细表 6

第3章说明售后服务的内容、形式、含免费维修时间、解决质量或操作问题的响应时间、解决问题时间、维修单位名称、地点 8

第4章投标人简介 12

第5章投标产品详细介绍 16

第1章服务承诺

⑴质保期内服务承诺

1．免费接受您的技术咨询，并向您提供与产品相关的货物齐全的资料。

2．严格执行合同，将货物送到合同要求的地点，并技术指导、安装调试。可免费为您培训技术人员，使使用人员会操作、调试、维修。我方负责所有货物的组装，并按合同要求负责安装，所有设备安装调试和维护人员都具有相应资质和售后服务能力，并配有维护安装设备和人员，并有独立进行售后服务多年的工作经验。在现场对每台设备进行为期48小时的连续运转试验。

3.我公司保证提供及时、迅速、优质服务，快速及时的给业主提供备品备件与易损件。并能保证用户能够及时买到货物的需的备品备件和易损件

4.公司配有专业维护人员定期走访，对设备进行维护，出现故障及时解决。保证招标人正常使用，向您了解设备运行情况和您对产品的意见，以便能够更好地为您服务。

5．我公司提供的所有设备，是全新的、未经使用的，在质保期内提供免费上门维修服务和技术指导实行终身保修服务，实行按“三包”规定提供产品“包退、包换、包修”服务；我方对合同货物的质量免费保修期1年。在保修期内，若属制造质量问题，我公司上门全部免费维修、更换或退货；上门维修，并换备用件，提供技术支持，在设备质保期内，对由于设计、工艺、质量或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。若属客户使用不当所出现的问题及免费保修后的材料或配件供应，我公司只收材料成本费，不收维修费。在质保期内由于产品本身质量原因造成的任何损伤或损坏，由我单位承担一切责任。

6.在质保期内，因我方所供设备、材料制造或安装质量问题出现设备故障时，派人赶到买方现场并排除故障，免费技术报务、排除故障、修复或退换。并保证在接到故障电话后30分钟响应用户要求，并给予解决方案，如需技术人员赴现场解决问题，我方承诺接在通知后6小时内赶到现场，12小时内解决问题，如需提供备用设备，我方可免费提供备用设备，直至解决问题。且在设备质保期内维修所发生费用，包括更换零部件，均有我方负责。我方售后服务电话：。

7．产品在免费保修期内，将得到2次的免费检修保养。

8．我公司具体多年类似货物的设计、生产、制造、供货、安装并成功运行的经验，同时有专门维修机构和经验丰富的维护人员。服务电话：。

⑵质保期外服务承诺

我方对所提供设备免费提供1年的包修期。1年后，设备出现质量问题需要维修，我方需在接到通知30分钟内响应，并给予解决方案，如需技术人员赴现场解决问题，我方承诺在接通知后12小时内赶到现场并解决问题，如需更换部件，我方承诺免部件成本费用，只收取少量维修费，如需提供备用设备，我方可免费提供备用设备，直至解决问题。我方承诺设备配件终身优惠供应，且提供终身技术支持。我方售后服务电话：

①工程交工验收后，我单位将启动“工程回访与保修程序”，针对该工程成立“工程回访与保修小组”，为业主提供满意的后期服务。

②工程交工验收后，“工程回访与保修小组”立即进入角色，积极主动与业主、监理联系，开展工程回访工作，对工程质量、使用质量进行动态跟踪，广泛听取各方面的意见，对业主、监理及用户提出的问题，详细调查，认真处理，及时解决，为用户提供满意周到的服务。

⑶提供优惠条件

1、负责为顾客指导安装、负责免费调试产品

2、坚持服务原则：（1）主动上门服务及时处理问题。（2）对用户的有益建议要积极响应。

3、做好用户质量信息反馈，实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。

4、对招标人的操作、维修工程技术人员进得免费培训，培训内容包括基本原理、操作维修、保养等

5、质保期内，除人为因素外，全部免费维修。产品若出现质量问题，

如不能按时解决，我公司免费调换新的产品给客户。

6、质保期外，我公司对设计、工艺、材料的缺陷而发生的任何不

足或故障负责，设备更换、维修所涉及的有关费用由本公司承担。

7、一年后，对用户进行回访，了解产品运行情况，听取用户意见，随时解决有关问题，保证用户正常使用。

8、三包期满后，免费对产品检测一次，更换易损件。

9、提供终身维修服务，质保期满后的产品维修、配件供应，保证及时充足。并承诺只收取材料费

第2章投标报价明细表

编号

项目或费用名称

单位

数量

单价(元)

合计(元)

1

IC卡农灌控制系统

套

38

1950

74100

2

YJLV223*25+1*16mm2电缆

km

7

20000

140000

3

Φ75给水软管

m

1