办公室设备维护保养.pdf

一、维护服务细则

认真接听、记录用户故障报修电话；认真分析用户的故障申

报，不清楚之处及时与用户联系，落实故障原因、发生时间、性

质、类别、位置、影响程度、用户已处理措施等。

因产品换代或返厂维修无效或其他原因需报废的设备、器材

由公司物资部负责牵头组织临时技术鉴定小组确认是否报废，如

实填写《报废品处理记录》，按审批同意的报废方法进行处理。

并在《故障处理备品替换通知》备注栏填写正式代替事项。

与厂商合作建立用户维修备品库，对保修期内但已升级换代

或停产的产品应有替代备品应急。

建立用户维修档案；保修期满前十天应提前书面通知用户办

理续保手续；如用户未办理续保手续，则应将终止保修服务后用

户应注意的事项，同时也提供对保修期满仍在使用但已升级换代、

停产的产品的替代备品的有关文字资料。

为用户提供显示系统的技术咨询服务，并对设备的技术参数、

规格指标、设备配置、功能设置、环境因素影响等方面提供全套

的评估意见及有关的技术建议。

提供全套的技术文件、设备资料和使用说明、维护说明；

为关键的环节，公司将指派经验丰富的技术人员进现场，指导监

督整个过程，确保安装调试质量，达到优质标准。

二、服务器的维护保养

（一）注重机房环境的建设

机房环境对服务器的正常运转有着重要的影响作用。因此，

服务器维护和保养的首要环节就是做好机房环境建设。机房要保

证充足的空间，用以安装和配置服务器的相关设备，机房的隔断，

地板等要组好防静电等细节处理。机房的防火工作也很关键，要

做好墙面和电缆等的防火处理。一旦遇到火情等，如何保障设备

的安全，如何保障人员的有序撤离等都是机房建设中需要考虑的

因素。机房的温度和湿度也应当操持在一定的范围，温度和湿度

对于电子产品的正常工作有着非常大的影响作用。服务器是电子

设备中对温度和湿度都较为敏感的设备。如果服务器所在的机房

太过于干燥，那么人员在机房中与设备接触的过程中非常容易产

生静电。这种静电一般都有几千伏乃至上万伏，这对服务器的正

常运行时非常危险的，极易引起严重的事故。如何科学合理的做

好机房布局和管理工作是机房建设的关键。目前我国的计算机服

务器机房管理还存在着很多需要完善的地方，比如机房的管理现

代化水平还不高，很多监测和维护工作还单纯依靠人力完成，没

有形成信息化和网络化的管理机制。其实，电子检测系统不管是

不够，机房建设的总体水平依然在低位徘徊。

（二）做好硬件维护工作

服务器的硬件组成较为复杂，对于服务器硬件的维护应由专

业人员进行。在维护和保养存储设备时，我们首先应当对其容量

进行测试，看是否需要进行扩容等操作。存储容量一定要能满足

任务的需求，并留有一定的冗余量。在拆卸和更新服务器设备时，

务必让设备处于断电状态并进行接地处理。即便是更换最简单的

部件，这些环节也不能省略。对于一些不熟悉的部件，要反复仔

细的阅读说明书和参照文件，在没有十足把握的前提下切忌盲目

拆解。要定期对服务器进行除尘处理。灰尘对硬件的工作有着很

强的影响，特别是服务器这种高温高速运行的设备，大量的积尘

对设备造成的伤害往往是致命的。除尘工作要科学有序的进行，

不能想当然，也不能蛮干。在除尘过程中特别注意对电源系统的

保护。

（三）维护好服务器软件

软件是服务器的重要组成部分，服务器的稳定高效运行离不

开相应的软件。我们要定期对服务器的软件系统进行巡检，及时

发现漏洞，及时安装官方给定的补丁程序。在扩展服务器数据库

时，在条件允许的情况下，最好对原有数据进行备份，以免造成

不必要的损失。

（四）做好电力控制没有稳定的电力保证

工作。电子控制是一个非常关键，但又非常容易被忽视的问题。

在机房建设之初，我们就应当充分考虑到服务器的电力保障。要

为机房设计和配置一套稳定，可靠的电力供应系统。这套系统还

要有处置和应对突发事件的能力，例如，不可预知的停电、雷电

等。

（五）密码管理

服务器的密码管理是服务器防御能力的最关键组成部分。密

码的管理和更换应当形成一套长效机制。我们要定期对服务器的

密码进行更换，密码应有专人管理。选用的密码要有一定的专业

性，一定的复杂度，最好是将数字和字母等结合起来，大小写也

要融合进去。在日常的检查中，我们要做好登统计，关闭一些不

太使用的端口。

三、台式计算机的基本维护

第一个方面从中央处理器及风扇入手，中中央处理器简称CPU，

而中央处理的风扇简称CPU风扇。CPU是电脑的大脑，所有的程序

命令都是由它发出的，再说CPU